Source: https://resimo.com/bg/baza-znaniya/ База знания # Помощ за Вашето приложение Resimo Ръководства за екипите по продажби, маркетинг и ИТ на инвеститори, които вече използват приложение Resimo. За наличностите, оборудването, сайта Ви, панела и какво да направите, ако нещо не е наред. Чести проблеми Поддръжка ## Нуждаете се от помощ сега? - ### Обадете се на ръководителя на проекта Телефонът и имейлът му са в панела на Вашия проект. Всеки клиент има ръководител на проекта, който познава жилищния комплекс. Потвърждаваме получаването на всеки сигнал веднага щом постъпи. - ### Работата в офиса за продажби е блокирана Ако приложението не стартира или екипът Ви не може да представи проекта, посочете това в първия ред на съобщението. Сигналът получава приоритет, а повечето проблеми се отстраняват отдалечено. - ### Не знаете на кого да пишете? Пишете на bart.grzywniak@resimo.com с името на Вашия жилищен проект и ще препратим съобщението Ви до отговорния колега още същия ден. ## Поддръжката накратко Гаранция на приложението 3 години, покриващи неизправности на приложението Хардуер Гаранция от производителя, обикновено около 2 години, с рекламации чрез нас Отдалечен достъп До всяка станция, която инсталираме. Така се решават повечето проблеми Местна поддръжка 11 пазара, отдалечено навсякъде другаде ## Разгледайте по тема Девет теми, от първата седмица след старта до проблемите, които възникват през третата година. - ### Първи стъпки Първите седмици след старта. - Кой е ръководителят на Вашия проект и как да се свържете с него Очаквайте скоро - Обучение на екипа по продажби за работа с приложението Очаквайте скоро - Работа с приложението на няколко компютъра Очаквайте скоро - Споделяне на Resimo Web с брокери и агенти Очаквайте скоро - ### Наличност и цени Актуална и точна информация за купувачите. - Откъде приложението получава статуси и цени Очаквайте скоро - Промяна на статус или цена при свързана CRM система Очаквайте скоро - Промяна на статуси в панела на Resimo Очаквайте скоро - Импортиране на обекти от електронна таблица Очаквайте скоро Всички 6 ръководства - Показване на няколко валути и площи в квадратни метри или футове Очаквайте скоро - Скриване на цените на продадени и резервирани обекти Очаквайте скоро - ### Станцията в офиса за продажби Сензорни станции, тотеми и екрани. - Какво е нужно за станцията: захранване, място и интернет Очаквайте скоро - Работа с приложението с мишка Очаквайте скоро - Два екрана или две станции Очаквайте скоро - [Подготовка на станцията за изложение](https://resimo.com/bg/baza-znaniya/prepare-station-trade-fair/) Всички 5 ръководства - Подаване на гаранционна рекламация за оборудването Очаквайте скоро - ### Вашият уебсайт Resimo Web във Вашия уебсайт и инструменти за анализ. - [Как да вградите Resimo Web във Вашия сайт](https://resimo.com/bg/baza-znaniya/embed-resimo-web/) - На кои устройства и браузъри работи Resimo Web Очаквайте скоро - Проследяване на Resimo Web в GA4 и Google Tag Manager Очаквайте скоро - Езикови версии на приложението Очаквайте скоро Всички 5 ръководства - Използване на приложението под Ваш собствен домейн Очаквайте скоро - ### Запитвания и анализи Панелът за CRM и анализи. - Къде постъпват запитванията от приложението Очаквайте скоро - Преглед на хронологията на посетителска сесия Очаквайте скоро - Източници на трафик и кампании в панела Очаквайте скоро - Преглед на разговорите с AI асистента Очаквайте скоро - ### Актуализации и заявки за промени Какво се променя, кой го прави и колко струва. - Как актуализациите достигат до Вашите станции Очаквайте скоро - Кои промени са включени и за кои се изготвя оферта Очаквайте скоро - Подмяна на карти на обектите и брошури Очаквайте скоро - Актуализиране на галерията Очаквайте скоро Всички 5 ръководства - Добавяне на нова сграда или етап Очаквайте скоро - ### Профили и достъп Кой от Вашия екип какво вижда. - Роли и права за достъп в панела Очаквайте скоро - Няколко жилищни проекта в един панел Очаквайте скоро - Добавяне и премахване на потребители в панела Очаквайте скоро - Ограничаване на достъпа до офисната Ви мрежа Очаквайте скоро - ### Сигурност и данни За Вашия ИТ екип. - Къде се хостват Вашите данни Очаквайте скоро - Криптиране и резервни копия Очаквайте скоро - Експортиране и анонимизиране на данни за купувачите Очаквайте скоро - Получаване на документа за сигурност за Вашия ИТ екип Очаквайте скоро - ### Отстраняване на проблеми Когато нещо не изглежда наред. - Станцията показва стара цена или статус Очаквайте скоро - Приложението не стартира или показва черен екран Очаквайте скоро - Офисната Ви мрежа блокира приложението Очаквайте скоро - Нещо се е променило след актуализация Очаквайте скоро Всички 5 ръководства - Какво да ни изпратите със сигнала за неизправност Очаквайте скоро Вижте на живо ## Не открихте отговора? Пишете ни и посочете за кой проект става дума. Ще отговорим на въпроса и ще добавим статия по темата. - Bart Grzywniak Продажби · Цял свят - [+48 780 530 047](tel:+48780530047) - [bart.grzywniak@resimo.com](mailto:bart.grzywniak@resimo.com)