Source: https://resimo.com/pl/baza-wiedzy/

Baza wiedzy

# Pomoc w obsłudze aplikacji Resimo

Poradniki dla zespołów sprzedaży, marketingu i IT deweloperów, którzy już korzystają z Resimo. Dostępność lokali, sprzęt, strona internetowa, panel i pomoc, gdy coś nie działa tak, jak powinno.

Częste problemy

Wsparcie

## Potrzebujesz pomocy już teraz?

- ### Zadzwoń do opiekuna projektu

Jego telefon i e-mail znajdziesz w panelu projektu. Każdy klient ma opiekuna, który zna inwestycję. Potwierdzamy każde zgłoszenie zaraz po jego otrzymaniu.

- ### Przestój w biurze sprzedaży

Jeśli aplikacja się nie uruchamia lub zespół nie może pokazać inwestycji, napisz o tym w pierwszym zdaniu wiadomości. Takie zgłoszenie ma najwyższy priorytet. Większość usterek usuwamy zdalnie.

- ### Nie wiesz, do kogo napisać?

Napisz na bart.grzywniak@resimo.com i podaj nazwę inwestycji. Jeszcze tego samego dnia przekażemy wiadomość właściwej osobie.

## Wsparcie w skrócie

Gwarancja na aplikację

3 lata, obejmuje awarie aplikacji

Sprzęt

Gwarancja producenta, zwykle około 2 lata. Zgłoszenia za naszym pośrednictwem

Zdalny dostęp

Do każdego zainstalowanego przez nas stanowiska. Tak rozwiązujemy większość problemów

Lokalne wsparcie

11 rynków, na pozostałych wsparcie zdalne

## Przeglądaj według tematu

Dziewięć tematów, od pierwszego tygodnia po uruchomieniu po problemy pojawiające się w trzecim roku.

- ### Pierwsze kroki

Pierwsze tygodnie po uruchomieniu.

- Kim jest Twój opiekun projektu i jak się z nim skontaktować Wkrótce

- Szkolenie zespołu sprzedaży z obsługi aplikacji Wkrótce

- Uruchamianie aplikacji na kilku komputerach Wkrótce

- Udostępnianie Resimo Web pośrednikom i agentom Wkrótce

- ### Dostępność i ceny

Aktualne dane w prezentacji dla klienta.

- Skąd aplikacja pobiera statusy i ceny Wkrótce

- Zmiana statusu lub ceny przy połączonym CRMWkrótce

- Zmiana statusów w panelu Resimo Wkrótce

- Import lokali z arkusza Wkrótce
Wszystkie poradniki (6)
- Wyświetlanie kilku walut oraz metrów lub stóp kwadratowych Wkrótce

- Ukrywanie cen sprzedanych i zarezerwowanych lokali Wkrótce

- ### Stanowisko w biurze sprzedaży

Stanowiska dotykowe, totemy i ekrany.

- Wymagania stanowiska, zasilanie, miejsce i internet Wkrótce

- Obsługa aplikacji myszą Wkrótce

- Dwa ekrany czy dwa stanowiska Wkrótce

- [Przygotowanie stanowiska na targi](https://resimo.com/pl/baza-wiedzy/prepare-station-trade-fair/)
Wszystkie poradniki (5)
- Zgłaszanie reklamacji sprzętu w ramach gwarancji Wkrótce

- ### Twoja strona internetowa

Resimo Web na Twojej stronie i w analityce.

- [Jak osadzić Resimo Web na swojej stronie](https://resimo.com/pl/baza-wiedzy/embed-resimo-web/)

- Na jakich urządzeniach i przeglądarkach działa Resimo Web Wkrótce

- Pomiar Resimo Web w GA4 i Google Tag Managerze Wkrótce

- Wersje językowe aplikacji Wkrótce
Wszystkie poradniki (5)
- Uruchomienie aplikacji we własnej domenie Wkrótce

- ### Zapytania i analityka

Panel CRM i analityki.

- Gdzie trafiają zapytania z aplikacji Wkrótce

- Odczytywanie przebiegu sesji odwiedzającego Wkrótce

- Źródła ruchu i kampanie w panelu Wkrótce

- Przeglądanie rozmów z asystentem AIWkrótce

- ### Aktualizacje i zgłaszanie zmian

Co można zmienić, kto to robi i ile to kosztuje.

- Jak aktualizacje trafiają na Twoje stanowiska Wkrótce

- Które zmiany są w cenie, a które wymagają wyceny Wkrótce

- Wymiana kart mieszkań i broszur Wkrótce

- Aktualizacja galerii Wkrótce
Wszystkie poradniki (5)
- Dodawanie nowego budynku lub etapu Wkrótce

- ### Konta i dostęp

Kto w Twoim zespole ma dostęp do jakich danych.

- Role i uprawnienia w panelu Wkrótce

- Kilka inwestycji w jednym panelu Wkrótce

- Dodawanie i usuwanie użytkowników panelu Wkrótce

- Ograniczanie dostępu do sieci biurowej Wkrótce

- ### Bezpieczeństwo i dane

Dla Twojego działu IT.

- Gdzie przechowywane są Twoje dane Wkrótce

- Szyfrowanie i kopie zapasowe Wkrótce

- Eksport i anonimizacja danych klientów Wkrótce

- Jak uzyskać dokumentację bezpieczeństwa dla działu ITWkrótce

- ### Rozwiązywanie problemów

Gdy coś nie działa tak, jak powinno.

- Stanowisko pokazuje nieaktualną cenę lub status Wkrótce

- Aplikacja nie uruchamia się lub pokazuje czarny ekran Wkrótce

- Sieć biurowa blokuje aplikację Wkrótce

- Coś zmieniło się po aktualizacji Wkrótce
Wszystkie poradniki (5)
- Co przesłać w zgłoszeniu usterki Wkrótce

Zobacz na żywo

## Brakuje odpowiedzi?

Napisz do nas i podaj, której inwestycji dotyczy pytanie. Odpowiemy i dodamy artykuł.

- Bart Grzywniak

Sprzedaż · Cały świat

- [+48 780 530 047](tel:+48780530047)

- [bart.grzywniak@resimo.com](mailto:bart.grzywniak@resimo.com)