Source: https://resimo.com/ro/baza-de-cunostinte/ Bază de cunoștințe # Asistență pentru aplicația dumneavoastră Resimo. Ghiduri pentru echipele de vânzări, marketing și IT ale dezvoltatorilor care folosesc deja o aplicație Resimo. Aflați despre disponibilitate, echipamente, site, panou și ce puteți face când ceva nu funcționează corect. Probleme frecvente Asistență ## Aveți nevoie de ajutor acum? - ### Sunați managerul de proiect Numărul de telefon și adresa de e-mail sunt în panoul proiectului dumneavoastră. Fiecare client are un manager de proiect care cunoaște ansamblul rezidențial. Confirmăm fiecare sesizare imediat ce o primim. - ### Biroul de vânzări este blocat Dacă aplicația nu pornește sau echipa dumneavoastră nu poate prezenta ansamblul rezidențial, menționați acest lucru în primul rând al mesajului. Sesizarea primește prioritate, iar majoritatea problemelor se rezolvă de la distanță. - ### Nu știți cui să scrieți? Scrieți la bart.grzywniak@resimo.com și menționați numele ansamblului rezidențial. Vom transmite mesajul persoanei responsabile în aceeași zi. ## Asistența pe scurt Garanția aplicației 3 ani, pentru defecțiunile aplicației Echipamente Garanția producătorului, de regulă aproximativ 2 ani, cu sesizări gestionate prin noi Acces de la distanță La fiecare stație instalată, pentru rezolvarea majorității problemelor Asistență locală 11 piețe, asistență de la distanță în rest ## Explorați temele Nouă teme, de la prima săptămână după lansare până la problemele care apar în al treilea an. - ### Primii pași Primele săptămâni după lansare. - Cine este managerul dumneavoastră de proiect și cum îl contactați În curând - Instruirea echipei de vânzări pentru utilizarea aplicației În curând - Utilizarea aplicației pe mai multe calculatoare În curând - Distribuirea Resimo Web către brokeri și agenți imobiliari În curând - ### Disponibilitate și prețuri Informații corecte pentru cumpărători. - De unde preia aplicația statusurile și prețurile În curând - Modificarea unui status sau preț când CRM-ul este conectat În curând - Modificarea statusurilor în panoul Resimo În curând - Importul unităților dintr-un fișier tabelar În curând Toate cele 6 ghiduri - Afișarea mai multor monede și a suprafețelor în metri pătrați sau picioare pătrate În curând - Ascunderea prețurilor unităților vândute și rezervate În curând - ### Stația din biroul de vânzări Stații tactile, totemuri și ecrane. - Ce necesită stația pentru funcționare, de la alimentare la spațiu și internet În curând - Utilizarea aplicației cu mouse-ul În curând - Două ecrane sau două stații În curând - [Pregătirea stației pentru un târg imobiliar](https://resimo.com/ro/baza-de-cunostinte/prepare-station-trade-fair/) Toate cele 5 ghiduri - Trimiterea unei sesizări în garanție pentru echipamente În curând - ### Site-ul dumneavoastră Resimo Web pe paginile dumneavoastră și în instrumentele de analiză. - [Cum integrați Resimo Web pe site-ul dumneavoastră](https://resimo.com/ro/baza-de-cunostinte/embed-resimo-web/) - Dispozitive și browsere compatibile cu Resimo Web În curând - Monitorizarea Resimo Web în GA4 și Google Tag Manager În curând - Versiunile lingvistice ale aplicației În curând Toate cele 5 ghiduri - Rularea aplicației pe domeniul dumneavoastră În curând - ### Solicitări și analiză Panoul CRM și de analiză. - Unde ajung solicitările potențialilor cumpărători din aplicație În curând - Consultarea cronologiei sesiunii unui vizitator În curând - Sursele de trafic și campaniile din panou În curând - Consultarea conversațiilor cu asistentul AIÎn curând - ### Actualizări și cereri de modificare Ce se modifică, cine face modificările și cât costă. - Cum ajung actualizările la stațiile dumneavoastră În curând - Ce modificări sunt incluse și care se ofertează separat În curând - Înlocuirea fișelor apartamentelor și a broșurilor În curând - Actualizarea galeriei În curând Toate cele 5 ghiduri - Adăugarea unei clădiri sau etape noi În curând - ### Conturi și acces Ce poate vedea fiecare membru al echipei dumneavoastră. - Roluri și permisiuni în panou În curând - Mai multe ansambluri rezidențiale într-un singur panou În curând - Adăugarea și eliminarea utilizatorilor panoului În curând - Limitarea accesului la rețeaua biroului dumneavoastră În curând - ### Securitate și date Pentru echipa dumneavoastră IT. - Unde sunt găzduite datele dumneavoastră În curând - Criptare și copii de siguranță În curând - Exportul și anonimizarea datelor cumpărătorilor În curând - Obținerea documentului de securitate pentru echipa dumneavoastră ITÎn curând - ### Depanare Când ceva nu pare în regulă. - Stația afișează un preț sau un status vechi În curând - Aplicația nu pornește sau afișează un ecran negru În curând - Rețeaua biroului dumneavoastră blochează aplicația În curând - Ceva s-a schimbat după o actualizare În curând Toate cele 5 ghiduri - Ce informații să ne trimiteți când raportați o defecțiune În curând Descoperiți aplicația în direct ## Nu ați găsit răspunsul? Scrieți-ne și menționați ansamblul rezidențial la care vă referiți. Răspundem la întrebare și adăugăm articolul. - Bart Grzywniak Vânzări · Global - [+48 780 530 047](tel:+48780530047) - [bart.grzywniak@resimo.com](mailto:bart.grzywniak@resimo.com)