Source: https://resimo.com/ro/faq/

Întrebări frecvente

# Întrebările pe care clienții ni le pun cel mai des.

Ce ne întreabă dezvoltatorii înainte, în timpul și după un proiect, de la alegerea produsului până la situația în care o stație nu mai funcționează.

[Întrebați-ne direct](https://resimo.com/ro/faq/#contact)

Căutați în întrebări [Despre noi6](https://resimo.com/ro/faq/#faq-about) [Produse7](https://resimo.com/ro/faq/#faq-products) [Comparație5](https://resimo.com/ro/faq/#faq-compare) [Proces7](https://resimo.com/ro/faq/#faq-process) [Materiale4](https://resimo.com/ro/faq/#faq-materials) [Prețuri5](https://resimo.com/ro/faq/#faq-pricing) [Echipamente8](https://resimo.com/ro/faq/#faq-hardware) [Integrări9](https://resimo.com/ro/faq/#faq-integrations) [CRM și AI5](https://resimo.com/ro/faq/#faq-crm) [Securitate4](https://resimo.com/ro/faq/#faq-security) [Asistență5](https://resimo.com/ro/faq/#faq-support) [Evenimente3](https://resimo.com/ro/faq/#faq-events)

## Despre Resimo

Cine suntem, unde activăm și cu cine colaborăm.

Ce este Resimo?

Resimo creează aplicații 3D de vânzări pentru dezvoltatori imobiliari, în care cumpărătorul poate explora orice apartament dintr-un ansamblu rezidențial înainte de construirea acestuia.

Facem acest lucru din 2008, cu 1,000+ de aplicații livrate și proiecte semnate în 25+ de țări. În spatele a tot ce primește un client de la noi stă un singur model 3D al ansamblului: aplicația tactilă din biroul de vânzări, aplicația web de pe site-ul proiectului, randările și filmele. Resimo este marca sub care lucrăm la nivel internațional, iar în Polonia aceeași echipă activează sub numele Yslab. Dacă comparați furnizori, cel mai rapid test este un proiect actual: trimiteți-ne locația lui și numărul de clădiri și de apartamente, iar noi vă arătăm cum ar arăta aplicația pentru el.

Cine a colaborat cu Resimo?

200+ companii de dezvoltare imobiliară au colaborat cu Resimo, pentru care am livrat 1,000+ aplicații.

Acestea variază de la o singură clădire până la o stațiune întreagă, în Europa, Orientul Mijlociu, Africa și America de Nord. 92% din activitatea noastră provine de la dezvoltatori care au mai lucrat cu noi, iar un dezvoltator care revine comandă în medie 9 proiecte. Numele clienților apar pe acest site doar acolo unde aceștia și-au dat acordul, motiv pentru care paginile de proiect numesc unele ansambluri, iar pe altele le descriu prin amploare și piață. Dacă doriți să auziți părerea unui client cu un proiect asemănător, cereți-i consultantului dumneavoastră o referință de la un ansamblu similar.

Unde are sediul Resimo?

Resimo are sediul central în Varșovia și birouri în Toronto, Miami, Madrid, Dubai și Erbil.

Echipele locale oferă asistență clienților din 11 piețe: Polonia, Spania, Portugalia, Turcia, Irak, Egipt, Arabia Saudită, Emiratele Arabe Unite, Oman, Canada și Statele Unite. În rest lucrăm prin accesul de la distanță pe care îl păstrăm la fiecare stație instalată, iar tot așa se rezolvă cele mai multe probleme tehnice și pe piețele locale. Producția se desfășoară într-o singură companie, astfel încât un proiect pentru Dubai și unul pentru Toronto trec prin aceeași echipă și prin același proces. Pagina de contact listează toate birourile și consultantul de vânzări pentru fiecare regiune, cu număr de telefon și adresă de e-mail, iar formularul de acolo ajunge la consultantul pentru țara dumneavoastră.

De ce să colaborăm cu Resimo dacă există un studio 3D local?

Un studio local poate crea o randare frumoasă. Resimo adaugă aplicația pe care echipa dumneavoastră de vânzări o deschide zilnic, realizată printr-un proces de producție folosit pentru 1,000+ aplicații.

Diferența se vede după prima imagine. O aplicație trebuie să cuprindă fiecare unitate, să preia disponibilitatea din CRM-ul dumneavoastră, să ruleze pe ecranul din biroul de vânzări și pe site și să rămână actualizată pe toată durata vânzărilor, ceea ce înseamnă muncă de producție și de suport în aceeași măsură ca muncă vizuală. Nu trebuie să alegeți între cele două. Acolo unde prezența locală contează, avem asistență locală în 11 piețe, iar randările pot proveni din același model ca aplicația. Pentru o comparație corectă, dați ambilor furnizori același brief pentru un proiect și urmăriți ce livrează fiecare pentru biroul de vânzări.

Resimo este un studio de randare sau un instrument de vânzări?

Resimo le oferă pe ambele. Creează aplicațiile interactive folosite de echipele de vânzări în birouri și pe site-urile dezvoltatorilor, iar departamentul CGI produce imagini și filme din același model 3D.

Cumpărătorii filtrează unitățile, compară apartamentele, verifică vederea de pe balcon și salvează favoritele în aplicație. Imaginile pentru campanie provin tot din acest model, așa că nimic nu se modelează de două ori, iar o modificare a fațadei ajunge simultan în broșură, în film și pe ecranul din biroul de vânzări. Randările pot fi comandate și separat, iar modelul creat pentru ele este apoi pregătit pentru aplicație. Unii clienți încep cu aplicația și adaugă imagini pentru campania de lansare, alții încep cu randările și adaugă aplicația când se deschide biroul de vânzări. Orice ordine funcționează, pentru că al doilea produs se bazează pe modelul primului.

Ce facem dacă avem deja un furnizor 3D?

Mulți dezvoltatori lucrează cu doi furnizori agreați, iar Resimo începe adesea ca al doilea furnizor, pe un proiect concret.

Regulile de achiziții din multe companii cer oricum cel puțin doi furnizori, așa că adăugarea Resimo nu înseamnă să înlocuiți pe cineva din prima zi. Preluăm o parte din volumul de lucru, livrăm pe acel proiect și lăsăm rezultatul să decidă restul. Înainte de asta, este util să spuneți ce nu funcționează astăzi, fie că e vorba de termenul de livrare, de numărul de unități pe care îl poate gestiona un furnizor, de calitate sau de modul în care se fac modificările, pentru că asta decide care proiect este potrivit pentru început. Un prim domeniu de lucru bine definit menține riscul mic pentru ambele părți: vedeți procesul nostru, managerul nostru de proiect și aplicația finalizată înainte de a vă angaja la ceva mai amplu.

## Alegerea unui produs

Ce aplicație se potrivește fiecărui proiect și când sunt mai potrivite o cască VR sau o randare.

Care este diferența dintre Resimo Touch, Web și Light?

Resimo Touch rulează pe o stație cu ecran tactil în biroul de vânzări și oferă libertate deplină de mișcare. Resimo Web rulează în orice browser, pe site-ul dumneavoastră, pe tabletă sau pe ecranul din birou. Resimo Light este o aplicație web mai simplă, realizată din imagini prerandate.

Touch este cea mai imersivă dintre cele trei: cumpărătorul se deplasează prin ansamblu în timp real, într-un motor grafic, și parcurge orice apartament mobilat la nivelul privirii. Web este cea pe care majoritatea cumpărătorilor o întâlnesc prima, pentru că se află pe site-ul dumneavoastră și funcționează pe telefon, cu disponibilitate actualizată în timp real, apartamente în 3D și vederea din fiecare unitate. Light pune online un selector de etaje și unități evidențiate pentru un proiect care trebuie lansat devreme. Toate trei sunt create din același model 3D al ansamblului. Tabelul comparativ de pe pagina Soluții le prezintă una lângă alta, cu termenul de livrare și bugetul.

Ce variantă recomandați?

Pentru majoritatea proiectelor, Resimo recomandă să începeți cu Resimo Web și să adăugați Resimo Touch atunci când experiența din biroul de vânzări trebuie să convingă cumpărătorul în timpul vizitei.

Web ajunge la fiecare cumpărător care își începe căutarea online, adică la majoritatea, și nu necesită echipamente, pentru că rulează pe un ecran pe care îl aveți deja. Touch își justifică locul când cumpărătorii vin în biroul de vânzări ca să decidă, când concurați cu alte ansambluri pentru aceeași vizită de weekend sau când discuția din birou are nevoie de întregul ansamblu în timp real. Toate cele trei produse sunt create din același model 3D al ansamblului dumneavoastră, așa că trecerea ulterioară la un produs superior se adaugă la munca deja făcută. Light se potrivește unui proiect cu designul stabilit, care trebuie lansat curând. Spuneți-ne cum ajung cumpărătorii la dumneavoastră, iar noi vă recomandăm ordinea.

Resimo Touch funcționează pe tabletă sau telefon?

Resimo Touch rulează doar pe stația din biroul de vânzări. Pe tabletă, telefon sau laptop, același ansamblu rezidențial poate fi explorat în Resimo Web.

Motivul este performanța. Touch redă întregul ansamblu în timp real, într-un motor grafic cu lumină dinamică, iar asta necesită puterea grafică a unei stații dedicate, pe care un iPad sau un telefon nu o au. Resimo Web este creat pentru aceste dispozitive: rulează în browser, nu necesită nicio instalare și preia aceeași disponibilitate din CRM-ul dumneavoastră. În practică, o echipă de vânzări le folosește pe amândouă. Stația tactilă susține discuția de la birou, iar consultanții iau Web pe o tabletă pe șantier, la o întâlnire în afara biroului sau la un broker, astfel încât cumpărătorul vede același ansamblu oriunde ar avea loc discuția.

Când merită folosită realitatea virtuală?

Resimo VR se potrivește târgurilor imobiliare și prezentărilor din biroul dumneavoastră de vânzări pe care doriți ca vizitatorii să le țină minte. Pentru discuțiile de zi cu zi la birou, ecranul tactil alăturat este mai potrivit.

Livrăm VR, dar nu îl recomandăm ca instrument zilnic de vânzare, pentru că o cască ridică ștacheta pentru fiecare cumpărător: trebuie pusă pe cap, trebuie curățată între utilizatori, iar unii cumpărători se simt rău purtând-o. Pentru un moment anume, cum ar fi un stand la târg sau o lansare, aceste costuri merită ceea ce creează momentul. Resimo VR se deschide din browser pe căști autonome din clasa Quest, fără nicio instalare. Telefoanele și tabletele afișează aceleași scene 360 cu ajutorul giroscopului. Dacă aveți deja o cameră imersivă sau căști, pregătim conținut pentru ele din același model ca aplicația dumneavoastră.

Ce arată Resimo AR?

Resimo AR așază pe o masă modelul volumetric al clădirii dumneavoastră și planul de amplasament, la o scară de aproximativ 1:100 până la 1:200, în browserul telefonului cumpărătorului.

Arată clădirea din exterior, ca model simplificat, astfel încât să rămână suficient de ușor pentru a se deschide pe telefon. Din același motiv sunt omise împrejurimile, amenajarea peisagistică și interioarele, iar apartamentele se deschid în Resimo Web și Resimo Touch. Nu trebuie descărcată nicio aplicație: un iPhone deschide modelul în Apple AR Quick Look, un telefon Android în Google Scene Viewer, iar pe un computer butonul afișează un cod de scanat cu telefonul. AR se potrivește unei întâlniri la biroul unui client, unui târg sau biroului unui broker, unde nu există un ecran de transportat. Pe o conexiune mobilă slabă, modelul se poate încărca mai greu, așa că testați-l în rețeaua în care intenționați să îl folosiți.

Putem comanda randări fără aplicație?

Randările și filmele Resimo pot fi comandate separat, iar modelul creat pentru ele este pregătit dacă doriți aplicația ulterior.

Există două căi către imagini: CGI clasic din studioul nostru sau varianta rapidă, în care cadre dintr-o aplicație Resimo existentă sunt îmbunătățite de graficienii noștri cu instrumente AI. Studioul realizează randări de exterior și de interior, cadre ale planului general, animații și panorame 360 și poate integra clădirea în propriile dumneavoastră fotografii cu drona ale terenului. Când designul se schimbă, imaginile sunt randate din nou din modelul actualizat, fără modelare nouă. Dacă este probabil să urmeze o aplicație, spuneți-ne de la început, pentru că modelul este atunci construit la standardul de care are nevoie aplicația, iar a doua comandă se adaugă la munca deja făcută.

Ce face AI Sales Assistant?

Resimo AI Sales Assistant răspunde cumpărătorilor în aplicația dumneavoastră Resimo Web, pe baza datelor despre proiect pe care ni le furnizați, și transformă conversația într-o solicitare de la un potențial cumpărător.

Răspunde pe baza unităților, prețurilor, descrierilor, facilităților și locației dumneavoastră, găsește unitățile care corespund cerințelor scrise de cumpărător în propriile cuvinte și deschide în aceeași filă apartamentul despre care vorbește. Datele de contact sunt colectate în conversație, iar dacă sunt conectate calendarele consultanților dumneavoastră, programează tot acolo și întâlnirea. Fiecare conversație ajunge în panoul CRM și de analiză, în sesiunea vizitatorului, cu o rată de potrivire care arată câte întrebări au primit răspuns. Asistentul răspunde doar pe baza a ceea ce încărcați, așa că calitatea răspunsurilor depinde de datele proiectului. Înainte de lansare, parcurgeți aceste date împreună cu echipa de vânzări, așa cum ați pregăti un consultant nou.

## Comparație cu alternativele

Selectoare de apartamente, configuratoare, gemeni digitali, apartamente de prezentare și randări, și locul unei aplicații Resimo printre ele.

Ce este un selector interactiv de apartamente?

Un selector interactiv de apartamente este căutarea de pe site-ul unui ansamblu în care cumpărătorii aleg unitățile direct pe clădire, iar Resimo Web este un selector de apartamente realizat în 3D.

Un selector simplu este un tabel sau un plan cu unități pe care se poate da clic. Resimo Web adaugă clădirea în 3D, care se rotește în browser, filtre după camere, suprafață, etaj și preț, pe baza disponibilității preluate în timp real din CRM-ul dumneavoastră, apartamente în 3D și în vedere tip casă de păpuși, precum și vederea reală din fiecare unitate. Cumpărătorul trimite o solicitare din fișa apartamentului, astfel încât aceasta ajunge la echipa dumneavoastră cu unitatea atașată. Se integrează în site-ul existent printr-un singur fragment de cod și funcționează pe orice telefon. Dacă aveți nevoie rapid doar de etaje și unități evidențiate online, Resimo Light este versiunea mai ușoară. Indiferent ce selector alegeți, asigurați-vă că preia statusurile din CRM-ul dumneavoastră, pentru că un selector care încă afișează unități vândute vă costă încrederea cumpărătorilor.

Pot cumpărătorii să configureze în 3D un apartament în faza de proiect?

Într-o aplicație Resimo, cumpărătorul configurează un apartament în faza de proiect schimbând stilul de amenajare interioară în 3D, în orice unitate a clădirii, și vede imediat rezultatul.

Fiecare apartament este mobilat în fiecare stil, așa că cumpărătorul compară finisajele chiar în unitatea pe care o cumpără, cu vederea de la ferestre și lumina de la ora care îl interesează. Un stil este un sistem de 150 până la 300 de modele de mobilier aplicat fiecărei compartimentări, iar asta face ca soluția să funcționeze în întregul ansamblu. Un stil dedicat, conceput pentru proiectul dumneavoastră, poate sta alături de cel standard. Alegerea fiecărui element de echipare și stabilirea prețului pentru fiecare opțiune reprezintă un alt domeniu de lucru, pe care îl discutăm pentru fiecare proiect atunci când procesul dumneavoastră de vânzare o cere. Începeți prin a enumera ce aleg cu adevărat cumpărătorii înainte de semnare, pentru că asta decide ce trebuie să arate configuratorul.

Ce este un geamăn digital pentru vânzările imobiliare?

Un geamăn digital pentru vânzările imobiliare este un singur model 3D al unui ansamblu, creat înainte ca ansamblul să existe, din care se alimentează fiecare platformă de vânzare, și este modul în care Resimo construiește fiecare proiect.

Termenul desemnează de obicei un model folosit pentru exploatarea unei clădiri finalizate. În vânzări înseamnă ceva mai restrâns: clădirea pe parcela reală, fiecare apartament cu compartimentarea și finisajele sale, vederea de la fiecare fereastră, precum și statusurile și prețurile din CRM-ul dumneavoastră. Resimo Touch din biroul de vânzări, Resimo Web de pe site-ul dumneavoastră, randările, filmele și scenele VR folosesc toate acest unic model, așa că o modificare făcută o singură dată ajunge peste tot. Modelul este creat din planurile dumneavoastră 2D și din date cartografice, fără vizită pe teren. Când un furnizor vă oferă un geamăn digital, întrebați ce platforme alimentează și de unde provine disponibilitatea.

Apartament de prezentare virtual sau fizic?

Un apartament de prezentare fizic le permite cumpărătorilor să atingă un singur apartament finalizat, iar unul virtual, într-o aplicație Resimo, le permite să parcurgă fiecare apartament din ansamblu, așa că mulți dezvoltatori le folosesc pe amândouă.

Un apartament de prezentare este construit pentru o singură compartimentare, cere luni de lucru și spațiu și arată vederea de la un singur etaj. În aplicație, fiecare unitate este mobilată în stilul său de amenajare, cumpărătorul vede vederea reală de la ferestrele apartamentului pe care îl ia în considerare, iar o schimbare de finisaj nu necesită lucrări de construcție. Apartamentul de prezentare fizic păstrează ceea ce un ecran nu poate oferi: materialele la atingere, înălțimea unei camere, greutatea unei uși. Acolo unde bugetul sau timpul permit doar una dintre variante, aplicația răspunde la mai multe dintre întrebările cumpărătorilor, iar un panou cu mostre de materiale lângă ecran acoperă partea tactilă. Decideți în funcție de câte compartimentări vindeți și de cât de devreme încep vânzările.

Cum se compară o aplicație 3D de vânzări cu randările 3D?

Randările 3D arată un ansamblu din unghiuri alese dinainte, iar o aplicație 3D de vânzări îi permite cumpărătorului să aleagă unghiul, apartamentul și vederea, așa că cele două au roluri diferite.

O randare este o imagine statică: potrivită pentru un panou publicitar, o broșură sau o reclamă și finalizată odată ce este aprobată. Într-o aplicație Resimo, cumpărătorul se deplasează în jurul clădirii, deschide orice apartament mobilat, verifică vederea de la ferestre și vede prețul și statusul din CRM-ul dumneavoastră, așa că discuția de vânzare se poartă pe aplicație. Ambele pot proveni din același model 3D, ceea ce înseamnă că în campanie și în biroul de vânzări apare aceeași clădire, iar al doilea produs se bazează pe primul. Dacă vânzările încep cu o campanie publicitară, comandați mai întâi randările și adăugați aplicația când se deschide biroul de vânzări sau folosiți pentru campanie cele mai bune cadre din aplicație.

## Proces și termene

Cât durează un proiect, cum se desfășoară și ce se întâmplă dacă planurile dumneavoastră se schimbă.

Cât durează un proiect Resimo?

Un proiect standard Resimo Touch durează 8+ săptămâni, Resimo Web 6+ săptămâni, iar Resimo Light 4+ săptămâni, din ziua în care primim planurile și lista unităților dumneavoastră.

Un ansamblu mai mare durează mai mult, iar asta indică semnul plus. Numărul de compartimentări unice contează mai mult decât numărul de apartamente: o clădire cu multe compartimentări repetate avansează mai repede decât una mai mică în care fiecare unitate este diferită. Pe unele proiecte este posibil un termen mai scurt, ofertat și confirmat de la caz la caz după ce producția noastră a verificat domeniul de lucru și materialele dumneavoastră. Cea mai frecventă cauză a întârzierilor este materialul care ajunge târziu sau se schimbă, așa că drumul cel mai rapid spre lansare îl reprezintă planurile complete, lista unităților și locația de la început. Dacă aveți o dată fixă de lansare, comunicați-ne-o înainte de ofertă, iar noi planificăm pornind de la ea.

Care sunt etapele unui proiect?

Un proiect Resimo are patru etape. Dumneavoastră trimiteți materialele, noi construim modelul dinspre exterior spre interior, dumneavoastră verificați fiecare etapă, apoi lansăm aplicația și instruim echipa.

Mai întâi vin împrejurimile și planul general, apoi clădirile, apoi interiorul fiecărui apartament. Observațiile dumneavoastră sunt incluse înainte să înceapă etapa următoare, așa că nimic nu ajunge în biroul de vânzări fără să fi fost văzut. Un manager de proiect conduce proiectul din partea noastră, de la primul desen până la lansare, preia observațiile dumneavoastră și vă spune ce urmează. La lansare instalăm aplicația acolo unde rulează și instruim echipa de vânzări care o va folosi. Ordinea contează și pentru dumneavoastră: deciziile privind clădirile și terenul sunt necesare devreme, în timp ce finisajele interioare se pot stabili și în timpul producției. Desemnați o persoană din echipa dumneavoastră care să adune observațiile, astfel încât fiecare revizie să revină sub forma unei singure liste.

Ce se întâmplă dacă proiectul nostru se schimbă pe parcurs?

O modificare a clădirii sau a compartimentării unităților dumneavoastră nu reia proiectul Resimo de la zero, deoarece modelul este construit dinspre exterior spre interior, iar detaliile proiectului sunt adăugate la final.

Modificările minore de proiect din timpul producției, cum ar fi culoarea fațadei sau o mică corectură pe un plan 2D, se fac de regulă fără cost suplimentar. O modificare mai mare, cum ar fi o clădire nouă, un etaj reproiectat sau un alt stil de amenajare interioară, este ofertată înainte să o facem, așa că știți costul înainte să înceapă lucrul. Pentru că modelul este comun, o modificare făcută o singură dată ajunge simultan în aplicația tactilă, în aplicația web și în randări. La fel se întâmplă și după lansare: etajele reproiectate și etapele noi intră în modelul pe care rulează deja aplicația. Trimiteți fiecare modificare în scris managerului de proiect, împreună cu desenul care o arată.

Putem vedea versiunea web înainte de aprobarea scenei 3D?

De regulă, Resimo Web este lansat după ce aprobați scena 3D, astfel încât clădirea aprobată să fie afișată pe toate platformele.

Aplicația web, aplicația tactilă și randările folosesc același model, iar o scenă aflată încă în revizie se poate schimba. Publicarea ei prea devreme ar pune în fața cumpărătorilor o clădire pe care echipa dumneavoastră s-ar putea să o mai corecteze, iar același cumpărător ar putea vedea apoi două versiuni ale ei. Când data de lansare este foarte strânsă, convenim cu dumneavoastră o previzualizare mai timpurie și planificăm lansarea publică după recepție. Dacă campania începe înainte ca aplicația completă să poată fi gata, Resimo Light poate pune online mai devreme un selector de etaje și unități evidențiate, din aceleași date ale proiectului. Comunicați-ne data campaniei de la început, iar noi planificăm etapele astfel încât să o respectăm.

Este necesară o vizită la amplasament?

Resimo construiește împrejurimile terenului dumneavoastră pe baza datelor cartografice și a fotografiilor, fără să fie necesară o vizită la amplasament.

Cartierul, străzile și clădirile din jurul terenului provin din datele Google Maps, care acoperă locurile unde construiesc clienții noștri. Acolo unde harta nu este actualizată, de exemplu pentru că lipsește un drum nou sau o clădire, golul este completat de fotografiile cu drona sau de pe teren primite de la dumneavoastră, pe care le cerem doar când este nevoie de ele. Singura țară în care metoda nu funcționează este China, pentru că Google Maps nu funcționează acolo. Pentru dumneavoastră, asta înseamnă fără costuri de deplasare și fără așteptarea unei vizite, iar vederea de la fiecare fereastră arată ce se află cu adevărat în jurul terenului. Dacă clădirile de lângă terenul dumneavoastră sunt încă în construcție, spuneți-ne ce se va afla acolo.

Putem include mai multe clădiri sau faze într-o singură aplicație?

O singură aplicație Resimo poate include mai multe clădiri și faze, iar o fază poate fi activată când este pusă în vânzare.

Un ansamblu cu două turnuri se derulează ca un singur proiect și este livrat împreună, iar un plan general poate cuprinde pe o singură hartă toate ansamblurile dintr-un cartier sau dintr-o stațiune. Fiecare etapă se află în același model, așa că, atunci când intră la vânzare, este activată, iar unitățile ei apar cu statusurile din CRM-ul dumneavoastră. O etapă ulterioară se adaugă la munca deja făcută, pentru că împrejurimile, planul general și stilurile de amenajare sunt deja create. Cumpărătorii văd întregul ansamblu în context, inclusiv ce este planificat lângă clădirea pe care o aleg. Planificați etapele împreună cu noi de la început, chiar și atunci când cele ulterioare sunt la ani distanță, astfel încât modelul să fie pregătit pentru ele.

Este mobilat fiecare apartament sau doar câteva apartamente de prezentare?

Fiecare apartament dintr-o aplicație Resimo este mobilat în stilul său de amenajare, deoarece un stil este un sistem de 150 până la 300 modele de mobilier, aplicat fiecărei compartimentări.

Cumpărătorii comută între stiluri pe loc, în orice apartament al clădirii. Stilul este construit ca un sistem: în fiecare compartimentare sunt plasate repere pentru mobilier și echipamente, care sunt apoi asociate modelelor reale ale stilului ales, motiv pentru care ajunge la sute de unități la fel de ușor ca la trei. Câteva unități de prezentare mobilate manual, alternativa obișnuită, nu mai funcționează din momentul în care un cumpărător întreabă de un apartament care nu se numără printre ele. Un stil dedicat, conceput pentru proiectul dumneavoastră, poate fi adăugat celui standard. Alegeți stilurile din timp, împreună cu echipa de marketing, pentru că ele modelează fiecare interior pe care îl vede cumpărătorul.

## De ce avem nevoie de la dumneavoastră

Pentru ofertă, pentru producție și pentru elementele care nu sunt încă stabilite.

De ce informații aveți nevoie pentru ofertă?

Pentru ofertă, Resimo are nevoie de amplasarea ansamblului rezidențial, de numărul de clădiri și de numărul de apartamente.

Cu aceste trei informații vă putem spune ce produs se potrivește, ce ar include domeniul de lucru și cât ar dura livrarea. Discuția în care le parcurgem durează aproximativ 20 de minute și nu trebuie să pregătiți nimic în afară de cunoașterea proiectului. Planurile și desenele ajută în această etapă și devin necesare abia la începerea producției. Dacă știți deja unde va rula aplicația, de exemplu în biroul de vânzări, pe site sau la un târg, spuneți-ne, pentru că platformele influențează oferta la fel de mult ca dimensiunea. Puteți trimite cele trei informații prin formularul de pe pagina de contact, iar un consultant din regiunea dumneavoastră vă răspunde cu o oră pentru discuție.

De ce aveți nevoie pentru a începe producția?

Pentru a începe producția, Resimo are nevoie de planurile 2D ale arhitectului, de planurile apartamentelor, de amplasarea exactă și de acces la baza dumneavoastră de date cu unități sau la un tabel cu acestea.

Orice altceva aveți accelerează lucrurile: modele 3D, randări, decizii privind finisajele și fotografii cu drona. Planurile 2D stau la baza modelului, compartimentările determină interiorul fiecărui apartament, iar baza de date a unităților menține corecte statusurile și prețurile de pe ecran. Materialul întârziat sau modificat este cel mai frecvent motiv pentru care se mută un calendar și singurul pe care nu îl putem rezolva din partea noastră, așa că un set complet de la început este cea mai bună protecție pentru data lansării. Dacă încă lipsește ceva, trimiteți ce este stabilit și spuneți-ne când sosește restul, iar managerul de proiect planifică etapele în funcție de asta.

Avem doar desene. Sunt suficiente?

Resimo construiește modelul 3D din planuri 2D. Un model arhitectural existent doar accelerează lucrul.

Majoritatea proiectelor pornesc de la desenele 2D ale arhitectului: planurile fiecărui etaj, fațadele și compartimentările apartamentelor. Echipa noastră construiește clădirile pe baza lor, iar împrejurimile provin din date cartografice, așa că desenele și locația sunt suficiente pentru a începe. Un model existent de la arhitect economisește o parte din modelare, iar echipa noastră îl verifică înainte de a-l folosi. Randările pe care le aveți deja ne ajută să potrivim materialele și lumina cu ceea ce arată marketingul dumneavoastră. Trimiteți desenele așa cum sunt, iar la prima revizie vă spunem dacă lipsește ceva. O fațadă lipsă sau o compartimentare neclară se rezolvă mai ieftin în prima săptămână decât în etapa interioarelor.

Ce se întâmplă dacă finisajele nu sunt încă alese?

Resimo începe cu elementele stabilite și le integrează pe celelalte pe parcurs, astfel încât finisajele nealese încă nu blochează proiectul.

Un finisaj stabilit mai târziu intră în același model, iar fiecare ecran îl afișează odată ce este inclus. Producția merge din exterior spre interior: împrejurimile, planul general și clădirile sunt create primele, iar interioarele vin la final, ceea ce îi oferă echipei dumneavoastră timp să stabilească materialele și echipamentele. Dacă o decizie este încă deschisă când încep interioarele, acestea pot porni în stilul de amenajare standard și pot trece la finisajele finale după ce sunt convenite. Stabiliți de la început cu managerul de proiect o dată pentru deciziile privind finisajele, astfel încât interioarele să fie create o singură dată, iar calendarul să fie respectat.

## Prețuri și contracte

Costul depinde de specificul proiectului. În această secțiune explicăm ce influențează oferta.

Cât costă o aplicație 3D de vânzări?

Resimo ofertează fiecare aplicație 3D de vânzări per proiect, iar oferta depinde de dimensiunea ansamblului, de platformele pe care rulează aplicația și de modulele pe care le adăugați.

O singură clădire pe un ecran tactil și un cartier pe patru platforme presupun lucrări diferite, iar numărul de compartimentări unice cântărește mai mult decât numărul de apartamente. Cea mai mare parte a muncii este modelul 3D în sine, așa că un singur produs este rareori mult mai ieftin decât două create din același model. Tabelul comparativ de pe pagina Soluții arată bugetul relativ pentru Resimo Touch, Web și Light, iar aplicația se achiziționează o singură dată, fără abonament. Pentru o ofertă avem nevoie de locație, de numărul de clădiri și de numărul de apartamente și putem oferta două variante în aceeași discuție, ca să le comparați una lângă alta.

Cum diferă Touch, Web și Light ca buget?

Resimo Touch presupune cea mai mare investiție dintre cele trei, Resimo Web se situează la mijloc, iar Resimo Light are costul cel mai mic. În tabelul comparativ, acestea sunt indicate prin $$$, $$ și $.

Web nu necesită o stație, pentru că rulează pe un ecran pe care îl aveți deja, în timp ce Touch necesită o stație cu ecran tactil, pe care Resimo o selectează și o livrează sau o specifică pentru a o cumpăra dumneavoastră. Light este cea mai mică investiție, pentru că este creată din cadre prerandate, pe un brief simplu: etaje și unități evidențiate. Cele trei au în comun același model 3D, așa că un proiect care începe cu Web și adaugă ulterior Touch plătește modelul o singură dată. În cadrul fiecărui produs, bugetul variază cel mai mult în funcție de dimensiunea ansamblului, de numărul de compartimentări unice și de modulele adăugate. Cereți o ofertă pentru două dintre ele în aceeași discuție și comparați domeniul de lucru punct cu punct.

Este un abonament?

Aplicația Resimo se achiziționează o singură dată, fără abonament, și se facturează pe etape de proiect, la livrarea fiecărei etape.

Rulează pe câte calculatoare aveți nevoie, dacă acestea respectă specificația, așa că un al doilea birou de vânzări sau un stand la târg nu adaugă nicio taxă de licență. Garanția de 3 ani pentru aplicație este inclusă, la fel și actualizările motorului grafic, de care ne ocupăm noi. Ce poate adăuga costuri ulterior este munca nouă: o etapă nouă, un etaj reproiectat dincolo de modificările minore, un stil de amenajare nou sau echipamente noi, iar fiecare dintre acestea este ofertată înainte să începem. Planificați bugetul în funcție de etapele proiectului și cereți-i consultantului dumneavoastră calendarul de plăți care însoțește oferta.

Putem modifica singuri aplicația?

Puteți modifica prețurile și statusurile în CRM-ul dumneavoastră sau în panoul Resimo. Planurile, fișele apartamentelor și imaginile din galerie sunt actualizate de echipa noastră, la cerere.

Fișierele sursă ale aplicației rămân la Resimo, iar ce se predă la încheierea colaborării este stabilit în contract. Modificările de conținut, cum ar fi planuri noi, o imagine nouă în galerie sau o fișă de unitate corectată, ajung la managerul de proiect, iar echipa noastră le aplică. În practică, astfel de cereri sunt rare și rapide. Așa există o singură versiune a modelului în spatele fiecărei platforme, iar site-ul, biroul de vânzări și randările arată aceeași clădire. Statusurile și prețurile rămân zilnic în mâinile dumneavoastră, pentru că provin din CRM sau din panou. Stabiliți cine din partea dumneavoastră trimite modificările, astfel încât fiecare cerere să ajungă într-un singur loc.

Putem începe cu o implementare restrânsă?

Mulți dezvoltatori încep cu Resimo pentru o singură clădire sau un singur mediu de prezentare, cu un volum de lucru bine definit, și adaugă restul după ce încep vânzările în prima etapă.

O primă etapă pe Resimo Web sau o clădire pe ecranul din biroul de vânzări le arată echipei și cumpărătorilor dumneavoastră cum funcționează aplicația înainte să vă angajați pentru întregul ansamblu. Pentru că totul este creat pe un singur model, următoarea clădire, următoarea etapă sau aplicația tactilă se adaugă la acea muncă. Un prim domeniu de lucru bine definit face și decizia mai ușoară în interiorul companiei, cu responsabilități clare și un rezultat concret. Dacă prima parte se vinde și echipa o folosește, restul ansamblului urmează pe același model și prin același proces. Spuneți-ne ce parte a proiectului se vinde prima, iar noi vă propunem un prim domeniu de lucru în jurul ei.

## Echipamente și biroul de vânzări

Ce echipamente se folosesc în biroul de vânzări, cine le instalează și ce se întâmplă dacă apare o defecțiune.

Ce echipamente sunt necesare în biroul de vânzări?

Pentru Resimo Touch, biroul de vânzări are nevoie de o stație PC cu ecran tactil sau de un totem. Resimo selectează, livrează, instalează și configurează echipamentul.

Resimo Web are nevoie doar de un ecran cu browser, care poate fi unul pe care îl aveți deja. Pentru Touch potrivim stația cu proiectul: ansamblurile mari și solicitante primesc configurația superioară, iar majoritatea proiectelor rulează bine pe cea standard. Configurațiile dedicate, cum ar fi o cameră imersivă sau ecrane mari curbate, sunt proiectate pentru fiecare birou. Recomandăm un ecran tactil, iar aplicația rulează și cu mouse acolo unde spațiul este restrâns. Stația se cumpără o singură dată și servește și proiectelor ulterioare, pentru că același calculator rulează următoarea aplicație. Spuneți-ne dimensiunea încăperii și unde vor sta cumpărătorii, iar noi vă propunem configurația.

Putem cumpăra singuri echipamentele?

Resimo vă furnizează specificațiile complete și vă ajută să cumpărați și să instalați stația, oriunde vă aflați.

Unii dezvoltatori preferă propriul furnizor, din motive de achiziții sau pentru că stația trebuie cumpărată local. Vă trimitem componentele exacte de care are nevoie aplicația, vă ajutăm să alegeți acolo unde există alternative și instalăm și configurăm aplicația pe calculatorul finalizat. Dacă preferați să o furnizăm noi, livrăm stația și o configurăm, lucru pe care îl facem în mai multe țări din Europa și America de Nord. Achiziția locală are sens atunci când termenele de import sau service-ul local contează pentru dumneavoastră. În ambele cazuri, garanția aplicației rămâne aceeași, iar echipamentul are garanția producătorului. Trimiteți-ne oferta furnizorului dumneavoastră înainte de a comanda, iar noi confirmăm că respectă specificația.

Să închiriem sau să cumpărăm echipamentele?

Pentru un birou de vânzări, achiziția stației Resimo este rentabilă. Închirierea are sens doar pentru un eveniment de scurtă durată.

Închirierea merită pentru un weekend sau pentru până la aproximativ două săptămâni, cum ar fi un târg imobiliar, iar o închiriere lungă ajunge să coste mai mult decât stația însăși. O stație cumpărată pentru un proiect funcționează ani de zile și servește și proiectele următoare, iar calculatoare livrate de noi cu ani în urmă sunt încă folosite în birouri de vânzări. Este un echipament actual, de înaltă performanță, motiv pentru care achiziția pare mare la început, apoi rezistă în timp. Pentru un târg, aplicația poate rula pe o stație pe care o dețineți deja sau pregătim una închiriată pentru eveniment. Numărați lunile în care biroul de vânzări va rămâne deschis înainte să decideți.

Este obligatoriu un ecran tactil?

Un ecran tactil este recomandat pentru Resimo Touch, dar nu este obligatoriu. Aplicația poate fi folosită și cu mouse-ul.

Controlul cu mouse-ul este frecvent la standurile de la evenimente, unde spațiul este mic, și la un birou unde consultantul conduce discuția. Atingerea face o impresie mai puternică în biroul de vânzări, pentru că cumpărătorul se deplasează prin clădire cu propria mână și rămâne mai mult timp la ecran. Aplicația este aceeași în ambele cazuri, așa că puteți începe cu mouse-ul și adăuga ulterior un ecran tactil, fără muncă nouă la aplicație. Un ecran mare fără funcție tactilă pe care îl aveți deja poate rula aplicația cu mouse-ul până când decideți. Alegeți în funcție de locul unde stă cumpărătorul: în fața ecranului, atingerea funcționează cel mai bine, iar lângă consultant, un mouse este suficient.

Putem folosi aplicația pe mai multe ecrane?

Două ecrane conectate la aceeași stație Resimo afișează aceeași imagine. Pentru un al doilea post de lucru independent este necesară o stație separată.

A doua stație o configurăm la fel ca pe prima. Oglindirea ajută atunci când un cumpărător stă la birou, vizavi de consultant, sau când un ecran mare pe perete arată ce face consultantul pe ecranul tactil. Un post de lucru separat, unde doi consultanți servesc simultan doi cumpărători, are nevoie de propriul calculator, pentru că aplicația redă ansamblul în timp real pentru fiecare discuție. Aplicația în sine rulează pe câte calculatoare aveți nevoie, fără taxă de licență per stație. Numărați câte discuții au loc simultan într-o zi aglomerată, iar acesta este numărul de stații de planificat.

Cum putem reduce costul echipamentelor?

Resimo adaptează stația la proiectul dumneavoastră, iar majoritatea ansamblurilor rezidențiale nu au nevoie de configurația cea mai scumpă.

Dacă o stație nu încape deloc în buget, Resimo Web rulează în același birou pe un ecran pe care îl aveți deja. Configurația standard acoperă majoritatea proiectelor, iar cea superioară este pentru ansambluri mari și solicitante, unde cumpărătorii se așteaptă la cea mai înaltă calitate a imaginii. O stație pe care o dețineți deja de la un proiect anterior poate rula noua aplicație dacă respectă specificația. Pe durata de funcționare a unui birou de vânzări, cumpărarea stației costă mai puțin decât închirierea ei. Și ecranul tactil poate aștepta, pentru că aplicația rulează cu mouse-ul. Întrebați-ne de ce configurație are nevoie proiectul dumneavoastră înainte să cumpărați și trimiteți-ne specificația oricărui calculator pe care îl aveți deja.

Ce se întâmplă dacă se întrerupe internetul în biroul de vânzări?

Resimo Touch continuă să funcționeze în biroul de vânzări dacă se întrerupe conexiunea. Disponibilitatea se sincronizează din nou când conexiunea este restabilită.

Aplicația și modelul rulează pe stația însăși, așa că un cumpărător aflat în fața ecranului nu observă întreruperea. Ce așteaptă conexiunea sunt datele în timp real: statusurile și prețurile din CRM se actualizează când legătura revine. Pentru un târg sau un eveniment unde conexiunea locației este slabă, pregătim aplicația să ruleze offline, cu cea mai recentă listă de unități încărcată înainte de deschiderea ușilor. Resimo Web are nevoie de conexiune, pentru că rulează în browser. Dacă conexiunea din biroul de vânzări este nesigură, verificați statusul unei unități în CRM înainte de a confirma o rezervare unui cumpărător.

Ce garanție au echipamentele?

Echipamentele beneficiază de garanția producătorului, de obicei de aproximativ 2 ani, iar solicitările de garanție sunt gestionate prin Resimo.

Perioada exactă depinde de componente, pentru că fiecare parte a stației are propriile condiții ale producătorului. Aplicația are de la noi propria garanție, mai lungă, de 3 ani, care acoperă defecțiunile aplicației. Cu accesul de la distanță la fiecare stație pe care o instalăm, putem spune de obicei rapid dacă o problemă ține de echipament sau de aplicație, iar dumneavoastră aveți un singur interlocutor pentru ambele. Când se defectează o componentă, anunțați managerul de proiect, iar noi gestionăm reclamația la producător. Păstrați documentele de achiziție ale stației, pentru că producătorul le cere la fiecare reclamație.

## Website și integrări

Website-ul, CRM-ul, analizele și brandul dumneavoastră.

Poate fi integrată în website-ul nostru?

Resimo Web se integrează în website-ul dumneavoastră existent printr-un singur fragment de cod, indiferent de CMS. Cumpărătorii explorează unitățile fără să părăsească pagina.

Vă trimitem codul și instrucțiunile, echipa dumneavoastră web îl inserează, iar noi îl verificăm pe site. Pașii detaliați se află în baza de cunoștințe. Aplicația se încarcă într-un cadru pe pagina dumneavoastră, așa că antetul, subsolul și navigarea rămân în jurul ei. Aceeași aplicație poate rula și la propria adresă, pentru un link de campanie sau pentru brokeri. Dați cadrului întreaga lățime a coloanei de conținut, pentru că la această dimensiune cumpărătorii citesc mai bine planurile și vederile. Dacă site-ul restricționează conținutul încorporat, echipa web permite adresa aplicației, iar noi confirmăm că funcționează pe o pagină de test înainte de lansare.

Pe ce dispozitive funcționează?

Resimo Web rulează în orice browser actual, pe telefon, tabletă, laptop sau ecran tactil, fără instalare.

Asta include cumpărătorul de acasă, pe laptop, cumpărătorul pe telefon după ce a văzut o reclamă, consultantul cu tableta pe șantier și ecranul din biroul de vânzări. Aplicația își adaptează aspectul la ecranul pe care se deschide. Resimo Touch este excepția: rulează pe o stație dedicată din biroul de vânzări, pentru că redă ansamblul în timp real. Resimo VR se deschide din browser pe căști autonome, iar Resimo AR în browserul unui iPhone sau al unui telefon Android. Brokerii primesc același link ca și cumpărătorii, așa că nimeni nu are nevoie de o versiune separată. Deschideți linkul pe telefoanele pe care cumpărătorii dumneavoastră le folosesc cel mai des înainte să înceapă campania.

Afișează disponibilitatea în timp real?

Resimo preia statusurile și prețurile unităților din CRM-ul sau baza dumneavoastră de date, astfel încât nimeni să nu prezinte o unitate vândută săptămâna trecută.

Dacă nu aveți un CRM, ne integrăm cu un tabel de calcul. Statusurile și prețurile ajung din această unică sursă pe fiecare platformă, astfel încât stația tactilă, site-ul și linkul pentru brokeri arată o unitate ca vândută în același moment. Dumneavoastră alegeți ce văd cumpărătorii pentru unitățile vândute și rezervate, de exemplu dacă prețurile lor rămân vizibile. Echipa dumneavoastră continuă să lucreze în CRM-ul pe care îl folosește deja și nimeni nu actualizează aplicația manual. Înainte de lansare, verificați ca numerele unităților din CRM să corespundă cu numerele de pe planuri, pentru că această corespondență leagă fiecare apartament de statusul său.

Cu ce CRM-uri vă integrați?

Resimo se integrează cu orice CRM care oferă un API și cu o foaie de calcul atunci când nu există un CRM.

Domeniul standard include unitățile, datele și fișele lor, plus înregistrarea solicitărilor acolo unde CRM-ul dumneavoastră permite acest lucru. Fiecare integrare este construită pentru proiect, așa că începem prin a întreba ce sistem folosiți și ce date expune. Fără CRM, un tabel de calcul face aceeași treabă pentru statusuri și prețuri, iar panoul CRM și de analiză Resimo poate gestiona fluxul de vânzări, dacă aveți nevoie de unul. Acolo unde API-ul permite, o cerere de rezervare ajunge în procesul dumneavoastră de vânzare cu unitatea atașată. Cereți din timp acces la API furnizorului sau administratorului CRM-ului, pentru că accesul este singurul pas pe care doar partea dumneavoastră îl poate rezolva.

Cumpărătorii pot rezerva o unitate în aplicație?

Dacă CRM-ul dumneavoastră oferă un API, cererea de rezervare din Resimo intră în fluxul de vânzări împreună cu unitatea asociată.

Cu panoul CRM și de analiză Resimo, parcursul de la navigare la o unitate rezervată funcționează cap-coadă. Cumpărătorul alege apartamentul și trimite cererea din fișa acestuia, iar echipa dumneavoastră vede cererea cu unitatea, datele de contact ale cumpărătorului și apartamentele pe care le-a deschis înainte. Ce urmează, de exemplu un avans, un contract sau un apel de la un consultant, rămâne în procesul dumneavoastră de vânzare. Acolo unde CRM-ul nu are API, cererea ajunge ca solicitare, cu unitatea atașată. Stabiliți împreună cu echipa de vânzări cum devine o cerere rezervare, iar noi configurăm aplicația în consecință.

Putem urmări activitatea în Google Analytics?

Resimo Web trimite evenimentele către proprietatea dumneavoastră GA4. Evenimentul de lead se declanșează doar la trimiterea unei solicitări și nu conține date personale.

GA4 nu vă poate spune ce apartamente a privit un anumit cumpărător. Panoul CRM și de analiză arată acest lucru, sesiune cu sesiune. În GA4 vedeți setul de evenimente convenit alături de restul traficului site-ului și de campaniile dumneavoastră, astfel încât marketingul poate compara canalele după solicitările pe care le aduc. Evenimentele ajung în proprietatea dumneavoastră din aplicația încorporată, iar Google Tag Manager funcționează și el. Un ghid de configurare pentru echipa web explică evenimentele și cum se contorizează solicitarea drept conversie. Comunicați-ne ID-ul proprietății înainte de lansare, iar noi testăm evenimentele împreună cu echipa dumneavoastră.

Poate rula pe serverul sau domeniul nostru?

În mod implicit, aplicațiile Resimo rulează în cloudul nostru. Pot rula și pe serverul și domeniul dumneavoastră, pe baza unei oferte separate.

Cloudul nostru rulează pe infrastructură din UE, la Scaleway, un furnizor francez de cloud, iar conținutul este livrat prin rețeaua Cloudflare. Actualizările, statusurile și asistența funcționează acolo fără nimic din partea dumneavoastră. Propriul domeniu se potrivește unui site de proiect care trebuie să își păstreze adresa, iar aplicația încorporată apare deja în interiorul paginii dumneavoastră. Găzduirea pe propriul server necesită ca echipa IT să asigure mediul și să îl mențină funcțional, iar noi stabilim în scris cine ce întreține. Solicitați această variantă atunci când politica companiei cere ca datele să rămână pe infrastructura proprie și implicați echipa IT încă de la prima discuție.

Putem afișa mai multe monede și suprafețe în picioare pătrate?

Resimo afișează prețurile actuale în mai multe monede și suprafețele în metri pătrați sau picioare pătrate, în funcție de preferințele cumpărătorilor dumneavoastră.

Util atunci când apartamentul se află într-o țară, iar cumpărătorul în alta. Un cumpărător din Golf care se uită la un proiect european sau un cumpărător din Europa care se uită la un proiect din Dubai vede prețul într-o monedă cunoscută și suprafața în unitatea de măsură cu care este obișnuit. Prețurile în sine provin în continuare din CRM-ul sau din tabelul dumneavoastră, astfel încât cifrele gestionate de echipa dumneavoastră rămân sursa. La fel se întâmplă pe fiecare platformă, de la ecranul din biroul de vânzări la site și la linkul pentru brokeri. Spuneți-ne de la început ce monede și unități de măsură așteaptă cumpărătorii dumneavoastră, iar noi le configurăm odată cu proiectul.

Poate reflecta identitatea brandului nostru?

Culorile aplicației Resimo sunt întotdeauna adaptate la sigla dumneavoastră. Pictogramele și fonturile pot fi ajustate și ele.

Structura interfeței rămâne a noastră, pentru că cumpărătorii se orientează în ea fără ajutor. Navigarea se află acolo unde servește unei discuții de vânzare, iar modificarea ei pentru fiecare client ar face aplicația mai greu de folosit pentru cumpărători și pentru consultanții care lucrează cu mai multe proiecte. Logo-ul, culorile, fonturile și pictogramele dumneavoastră îi dau aplicației aspectul proiectului, iar conținutul, de la interioare la galerie, vă aparține. Cumpărătorii vă văd marca atât pe ecranul din biroul de vânzări, cât și pe site, pentru că ambele rulează aceeași aplicație. Trimiteți-ne manualul de brand de la început, iar aplicația îl respectă încă de la prima revizie.

## CRM, analiză și AI

Ce afișează panoul, de ce are nevoie și cine din echipa dumneavoastră îl folosește.

Ce afișează panoul CRM și de analiză?

Panoul CRM și de analiză Resimo afișează solicitările potențialilor cumpărători, unitățile dumneavoastră și cronologia fiecărei sesiuni de vizitare, cu apartamentele accesate și timpul petrecut la fiecare.

Fiecare solicitare are atașate sursa și campania, iar scorul comportamental îi arată echipei dumneavoastră pe cine să sune mai întâi. Lângă solicitări se află un tablou cu clădirile, etajele și statusurile unităților, cu prețuri, suprafețe și un istoric al modificărilor pentru fiecare unitate. Partea de analiză arată sursele de trafic, dispozitivele, geografia și cine se află pe site chiar acum, astfel încât marketingul vede ce campanii aduc cumpărători, până la nivel de unitate. Conversațiile cu Asistentul de vânzări AI apar în aceleași sesiuni ale vizitatorilor. Consultanții dumneavoastră încep un apel știind ce apartamente a deschis cumpărătorul și pentru cât timp, așa că prima discuție este despre unitatea potrivită.

Ce trebuie să furnizăm pentru panou?

Panoul Resimo are nevoie de aplicația dumneavoastră Resimo Web, din care preia traficul, și de datele unităților, dintr-o foaie de calcul sau din CRM-ul dumneavoastră.

Tot restul îl configurăm împreună cu echipa dumneavoastră. Traficul provine din Resimo Web, așa că panoul începe să afișeze sesiuni imediat ce aplicația web este online. Unitățile provin din tabelul sau din CRM-ul pe care îl folosiți deja, astfel încât statusurile rămân aceleași pe tablou și în aplicație. Dumneavoastră decideți cine primește acces și la ce module, persoană cu persoană. Dacă folosiți un CRM enterprise, păstrați-l și conectați-l: panoul este stratul care înțelege unitățile și etajele. Trimiteți-ne lista persoanelor care ar trebui să îl folosească, împreună cu rolurile lor, iar noi le pregătim accesul înainte de lansare.

Datele ne aparțin?

Datele despre potențialii cumpărători și unitățile din panoul Resimo vă aparțin și pot fi exportate oricând într-o foaie de calcul. Acestea pot fi citite și prin API-ul public.

Prelucrăm datele în numele dumneavoastră, conform GDPR, și semnăm acordul dumneavoastră de prelucrare a datelor. Exporturile cuprind solicitările cu sursele lor și unitățile cu statusurile lor, astfel încât le puteți muta în propriul CRM, într-un raport sau într-o arhivă. Datele unui cumpărător pot fi și anonimizate atunci când acesta vă cere să le ștergeți. API-ul furnizează aceleași date propriilor dumneavoastră sisteme, de exemplu unui instrument de raportare pe care conducerea îl consultă deja. Dacă colaborarea se încheie, exportați ce vă trebuie înainte de închiderea accesului și stabiliți predarea în contract. Rugați echipa juridică să trimită acordul ei de prelucrare a datelor odată cu contractul, iar noi lucrăm pe versiunea respectivă.

Cine din echipa noastră îl poate folosi?

Echipele de vânzări, marketing și conducerea primesc acces la modulele panoului Resimo de care au nevoie, cu permisiuni acordate individual.

Un director de vânzări lucrează de obicei în fluxul de vânzări și în tabloul unităților, marketingul în trafic, surse și campanii, iar conducerea consultă pe un singur ecran prezentarea generală a vânzărilor și a disponibilității. Accesul se acordă și se retrage pentru fiecare persoană, așa că o schimbare în echipă înseamnă o schimbare în panou și nimic altceva. Accesul la panou poate fi limitat și la adresele de rețea de încredere ale companiei. Toată lumea lucrează cu aceleași unități și aceleași solicitări, așa că vânzările și marketingul nu mai reconciliază două tabele. Începeți cu persoanele care îi sună pe cumpărători, pentru că panoul aduce primele beneficii în apelurile lor, și adăugați-i pe ceilalți după ce sosesc primele solicitări.

Putem vedea ce au întrebat cumpărătorii asistentul AI?

Fiecare conversație cu Resimo AI Sales Assistant apare în panou, asociată sesiunii vizitatorului, împreună cu o rată care arată câte întrebări au primit răspuns.

Fiecare transcriere stă lângă apartamentele pe care cumpărătorul le-a deschis în aceeași vizită, așa că un consultant vede împreună întrebarea și unitatea la care se referea. Analiza pe teme a tuturor conversațiilor arată despre ce întreabă cumpărătorii cel mai des, ceea ce îi spune marketingului la ce trebuie să răspundă pagina proiectului, iar vânzărilor pentru ce să se pregătească. O rată de potrivire scăzută la o temă înseamnă că asistentului îi lipsesc date despre ea, iar adăugarea acestor date în proiect acoperă golul. Datele de contact colectate într-o conversație ajung ca solicitare în panou. Citiți transcrierile în primele săptămâni după lansare și adăugați datele pe care le cer cumpărătorii și pe care proiectul nu le acoperă încă.

## Securitate și confidențialitate

Măsurile de protecție, documentele și locul în care sunt stocate datele.

Cum sunt protejate datele noastre?

Resimo criptează datele în timpul transferului și la stocare, acordă acces în funcție de rol și face zilnic copii de siguranță ale bazelor de date.

Accesul la panou poate fi limitat și la adresele de rețea de încredere ale companiei. Platforma rulează pe infrastructură din UE, la Scaleway, un furnizor francez de cloud, iar conținutul este livrat prin rețeaua Cloudflare, astfel încât datele în repaus rămân în UE. Prelucrăm datele cumpărătorilor conform GDPR și semnăm acordul dumneavoastră de prelucrare a datelor. Documentul de securitate cu detaliile acestor măsuri este pus la dispoziția echipei IT la cerere, în baza unui NDA. Accesul propriei noastre echipe se acordă per persoană și per proiect, după aceeași regulă a rolurilor. Dacă firma dumneavoastră trimite un chestionar de securitate, trimiteți-l odată cu primele întrebări tehnice, iar noi îl completăm împreună cu documentul.

Echipa noastră IT poate consulta documentația de securitate?

Resimo pune documentul de securitate la dispoziția echipei dumneavoastră IT, la cerere, în baza unui acord de confidențialitate.

Documentul descrie cum sunt criptate datele în tranzit și în repaus, cum se acordă accesul pe roluri, cum se face zilnic copia de siguranță a bazelor de date și unde este găzduită platforma. Răspunsul scurt este public: platforma rulează pe infrastructură din UE, iar datele cumpărătorilor le prelucrăm conform GDPR. Detaliile, inclusiv lista furnizorilor care prelucrează date pentru noi, sunt trimise după semnarea unui NDA reciproc, pentru că descriu arhitectura noastră de securitate. Cereți-i din timp consultantului NDA-ul, astfel încât analiza să se desfășoare în paralel cu discuțiile comerciale și să nu întârzie începerea. Dacă echipa IT preferă să își adreseze întrebările într-o discuție, spuneți-ne și o organizăm.

Unde sunt găzduite datele?

În mod implicit, Resimo găzduiește aplicațiile și datele acestora în propriul cloud. Găzduirea pe un server într-o locație aleasă de dumneavoastră se ofertează separat.

Cloudul nostru rulează pe infrastructură din UE: Scaleway, un furnizor francez de cloud, găzduiește aplicațiile și datele lor, iar conținutul ajunge la cumpărători prin rețeaua Cloudflare. Prin urmare, datele în repaus rămân în UE, iar acesta este primul lucru pe care îl verifică majoritatea evaluărilor privind protecția datelor. Un server într-o locație aleasă de dumneavoastră este disponibil atunci când politica firmei sau reglementările locale o cer, iar echipa IT asigură atunci mediul împreună cu noi. Actualizările și asistența funcționează la fel în ambele cazuri, prin accesul pe care îl convenim cu echipa IT. Spuneți-ne despre orice cerință de găzduire înainte de ofertă, pentru că schimbă domeniul de lucru al proiectului.

Datele cumpărătorilor pot fi exportate sau anonimizate?

Datele cumpărătorilor din panoul Resimo pot fi exportate și anonimizate, pentru a răspunde cererilor privind datele pe care echipa dumneavoastră le primește de la cumpărători.

Când un cumpărător întreabă ce date dețineți despre el, îi exportați înregistrarea, iar când cere să fie șters, o anonimizați, astfel încât echipa dumneavoastră răspunde la cerere direct din panou. Exporturile servesc și raportării și arhivelor proprii. O solicitare conține datele de contact introduse de cumpărător într-o cerere de informații și sesiunea care a dus la ea. Conform GDPR, dumneavoastră decideți ce se întâmplă cu aceste date, iar noi le prelucrăm pentru dumneavoastră, în baza acordului pe care îl semnăm. Menționați în politica de confidențialitate că cererile de informații din aplicație ajung în panoul dumneavoastră și includeți un link către politică în formularul de solicitare.

## Asistență și garanție

Ce se întâmplă după lansare, pe cine contactați și ce acoperă garanția.

Ce se întâmplă după lansarea aplicației?

Fiecare aplicație Resimo beneficiază de o garanție de 3 ani, iar echipa continuă să o actualizeze cât timp ansamblul rezidențial este în vânzare.

Clădirile noi, etajele reproiectate și apartamentele vândute intră în același model pe care rulează deja aplicația. Modificările minore din timpul construcției sunt de regulă gestionate fără cost suplimentar, iar o modificare mai mare este ofertată mai întâi. Statusurile și prețurile vin în continuare din CRM-ul dumneavoastră, așa că disponibilitatea de zi cu zi nu necesită nicio cerere către noi. Managerul de proiect rămâne interlocutorul dumneavoastră și după lansare, iar noi păstrăm accesul de la distanță la fiecare stație pe care o instalăm, astfel încât găsim și rezolvăm majoritatea problemelor fără deplasare. Înainte de un eveniment de lansare sau de un târg, comunicați-ne data, iar noi verificăm și actualizăm stațiile din timp.

Ce acoperă garanția?

Garanția Resimo de 3 ani acoperă defecțiunile aplicației. Păstrăm accesul de la distanță la fiecare stație pe care o instalăm.

Echipamentul este acoperit separat de producător, iar reclamațiile sunt gestionate prin noi. Garanția aplicației acoperă orice defecțiune a aplicației înseși pe toată perioada, iar accesul de la distanță face ca majoritatea problemelor să fie diagnosticate și rezolvate fără ca cineva să se deplaseze la biroul dumneavoastră. Conținutul nou, cum ar fi o etapă nouă sau un stil de amenajare nou, înseamnă muncă nouă și este ofertat, în timp ce modificările minore din timpul construcției se fac de regulă fără cost suplimentar. Actualizările motorului grafic sunt tot în sarcina noastră. Raportați o defecțiune managerului de proiect, cu o fotografie sau o scurtă descriere a ceea ce arată ecranul, iar noi preluăm de acolo.

Pe cine contactăm dacă apare o problemă?

Fiecare client Resimo are un manager de proiect, iar sesizările prin e-mail sau telefon ajung direct la acesta.

Confirmăm raportarea imediat ce o primim. O problemă care împiedică echipa de vânzări să lucreze trece în fruntea cozii. Managerul de proiect cunoaște ansamblul și configurația dumneavoastră, așa că nu trebuie să explicați din nou proiectul, și implică echipa noastră tehnică atunci când problema o cere. Cu accesul de la distanță la stație, majoritatea problemelor sunt verificate și rezolvate fără deplasare. Pe piețele unde avem o echipă locală, cineva poate veni la birou atunci când remedierea necesită o persoană la fața locului. Când raportați, spuneți ce platformă este afectată, stația, site-ul sau panoul, și ce a văzut cumpărătorul sau consultantul.

Asistența este locală sau de la distanță?

Resimo oferă asistență locală pe 11 piețe și asistență de la distanță în rest, prin conexiunea pe care o păstrăm la fiecare stație instalată.

Cele unsprezece piețe sunt Polonia, Spania, Portugalia, Turcia, Irak, Egipt, Arabia Saudită, Emiratele Arabe Unite, Oman, Canada și Statele Unite. Tot prin accesul de la distanță se rezolvă și acolo majoritatea problemelor, pentru că este mai rapid decât o deplasare. Fiecare stație pe care o instalăm păstrează această conexiune, care îi permite echipei noastre să vadă ce face aplicația, să o actualizeze și să o repare din partea noastră. În afara acestor piețe, stația, garanția echipamentului și garanția aplicației funcționează la fel, cu reclamațiile gestionate prin noi. Dacă piața dumneavoastră nu este pe listă, întrebați-ne înainte să cumpărați echipamentul, ca să putem planifica livrarea și instalarea.

Ce se întâmplă când motorul grafic primește o actualizare?

Resimo se ocupă de actualizările motoarelor grafice, astfel că nu trebuie să le gestionați și nu le plătiți separat.

Aplicațiile rulează pe Unreal Engine sau Unity, iar proiectele noi sunt livrate pe Unreal Engine, motorul nostru țintă. Pregătim o actualizare și o instalăm pe stație prin acces de la distanță, astfel încât echipa de vânzări continuă să lucreze cu versiunea pe care o cunoaște până când cea nouă este gata. Calitatea finală a imaginii depinde mai mult de echipa de grafică decât de motor. Nu aveți nevoie în echipă de nimeni care să cunoască vreunul dintre motoare. Dacă echipa IT instalează propriile actualizări pe stație, cum ar fi cele ale sistemului de operare, stabiliți mai întâi momentul cu managerul de proiect, ca o actualizare să nu ajungă niciodată în dimineața unei lansări.

## Evenimente și agenți imobiliari

Târguri imobiliare, lansări și cei care vând pentru dumneavoastră în afara biroului.

Putem folosi aplicația la un târg imobiliar?

Resimo pregătește aplicația pentru eveniment: verificăm și actualizăm stațiile, încărcăm cea mai recentă listă de unități, iar aplicația funcționează offline dacă accesul la internet din locație este slab.

Comunicați-ne datele din timp, iar cineva din echipa noastră rămâne disponibil pe durata weekendului evenimentului. Aplicația de la stand este cea pe care o rulează biroul de vânzări, așa că unitățile, prețurile și vederile pe care le vede un vizitator la târg sunt aceleași pe care le arată ulterior consultanții. Stația poate fi a dumneavoastră sau pregătită pentru eveniment, iar închirierea merită pe durata unui târg. VR se potrivește bine la un stand, pentru că este momentul care îi face pe oameni să se oprească. Trimiteți-ne planul standului, iar noi vă sfătuim unde să fie amplasate ecranul și stația, astfel încât vizitatorii să le poată folosi.

O pot folosi brokerii și agenții imobiliari?

Brokerii și agenții imobiliari primesc Resimo Web printr-un link care se deschide pe orice dispozitiv. Astfel, prezintă același ansamblu rezidențial pe care îl prezentați dumneavoastră la birou.

Linkul deschide aplicația web cu disponibilitatea în timp real, astfel încât un broker din străinătate arată același status al unității pe care îl vede biroul de vânzări și nimeni nu lucrează cu o listă de prețuri depășită. Un consultant poate trimite și un link care se deschide direct pe un anumit apartament, astfel încât discuția cu un broker sau cu un cumpărător începe de la unitate. Brokerii nu au nevoie de echipamente și nu instalează nimic. Cererile trimise din aplicație ajung în CRM-ul dumneavoastră ca orice altă solicitare, cu unitatea atașată. Trimiteți linkul rețelei de brokeri, cu o scurtă notă despre cum se filtrează unitățile, și îl pot folosi din prima zi.

Echipa noastră de vânzări chiar o va folosi?

La lansare, Resimo familiarizează echipa dumneavoastră de vânzări cu aplicația și o instruiește. Aplicația este concepută astfel încât cumpărătorii să o poată folosi fără ajutor, ceea ce le dă încredere consultanților de vânzări.

Adoptarea ne interesează și pe noi: 92% din activitatea noastră provine de la dezvoltatori care au revenit. La lansare instalăm aplicația, le-o prezentăm consultanților dumneavoastră și arătăm cum se integrează într-o discuție de vânzare, de la prima întrebare la birou până la alegerea apartamentului. Interfața este construită pentru un cumpărător care nu a mai văzut-o, așa că un consultant nu trebuie să fie o persoană tehnică pentru a o folosi în fața unui client. Managerul de proiect rămâne disponibil după lansare pentru întrebările echipei. Aduceți la instruire consultanții care o vor folosi și rugați-l pe fiecare să poarte o discuție reală cu ea în prima săptămână.

Descoperiți aplicația în direct

## Mai aveți o întrebare?

Adresați-ne-o direct. O discuție de aproximativ 20 de minute acoperă majoritatea aspectelor care nu se regăsesc pe această pagină.

- Bart Grzywniak

Vânzări · Global

- [+48 780 530 047](tel:+48780530047)

- [bart.grzywniak@resimo.com](mailto:bart.grzywniak@resimo.com)