Source: https://resimo.com/tr/bilgi-bankasi/

Bilgi merkezi

# Resimo uygulamanız için destek alın.

Resimo kullanan gayrimenkul geliştiricilerinin proje satış ekibi, pazarlama ve BT ekipleri için rehberler. Müsaitlik durumu, donanım, web siteniz, panel ve sorun giderme hakkında bilgi edinin.

Sık karşılaşılan sorunlar

Destek

## Hemen yardıma mı ihtiyacınız var?

- ### Proje yöneticinizi arayın

Telefon numarası ve e-posta adresi proje panelinizde yer alır. Her müşterimizin projeyi tanıyan bir proje yöneticisi vardır. Her bildirimin alındığını, bize ulaşır ulaşmaz teyit ederiz.

- ### Satış ofisinde sunum durduysa

Uygulama açılmıyorsa veya ekibiniz projeyi gösteremiyorsa mesajınızın ilk satırında belirtin. Bildiriminiz öncelikli olarak ele alınır. Çoğu sorun uzaktan çözülür.

- ### Kime yazacağınızı bilmiyor musunuz?

Projenizin adını belirterek bart.grzywniak@resimo.com adresine yazın. Mesajınızı aynı gün ilgili kişiye iletelim.

## Bir bakışta destek

Uygulama garantisi

3 yıl, uygulama arızalarını kapsar

Donanım

Üretici garantisi, genellikle yaklaşık 2 yıl. Garanti taleplerinizi bizim aracılığımızla iletebilirsiniz.

Uzaktan erişim

Kurduğumuz her istasyona erişiriz. Sorunların çoğu bu şekilde çözülür.

Yerel destek

11 pazarda yerel, diğer tüm bölgelerde uzaktan destek

## Konuya göre göz atın

Yayına alındıktan sonraki ilk haftadan üçüncü yılda karşılaşılan sorunlara kadar dokuz konu.

- ### Başlangıç

Yayına alındıktan sonraki ilk haftalar.

- Proje yöneticiniz kim ve kendisine nasıl ulaşabilirsiniz?Yakında

- Proje satış ekibinize uygulama eğitimi Yakında

- Uygulamayı birden fazla bilgisayarda çalıştırma Yakında

- Resimo Web'i emlak ofisleri ve gayrimenkul danışmanlarıyla paylaşma Yakında

- ### Müsaitlik durumu ve fiyatlar

Alıcıya gösterilen bilgileri güncel ve doğru tutun.

- Uygulama durum ve fiyat bilgilerini nereden alır?Yakında

- CRM bağlantısı varken durum veya fiyat değiştirme Yakında

- Resimo panelinde durumları değiştirme Yakında

- Hesap tablosundan bağımsız bölümleri içe aktarma Yakında
6 rehberin tümü
- Birden fazla para birimi, metrekare veya fit kare gösterme Yakında

- Satılan ve rezerve edilen bağımsız bölümlerin fiyatlarını gizleme Yakında

- ### Satış ofisi istasyonu

Dokunmatik istasyonlar, totemler ve ekranlar.

- İstasyon gereksinimleri: elektrik, alan ve internet Yakında

- Uygulamayı fareyle kullanma Yakında

- İki ekran veya iki istasyon Yakında

- [İstasyonu fuara hazırlama](https://resimo.com/tr/bilgi-bankasi/prepare-station-trade-fair/)
5 rehberin tümü
- Donanım için garanti başvurusu yapma Yakında

- ### Web siteniz

Web sayfalarınızda ve analiz araçlarınızda Resimo Web.

- [Resimo Web'i web sitenize nasıl eklersiniz?](https://resimo.com/tr/bilgi-bankasi/embed-resimo-web/)

- Resimo Web hangi cihaz ve tarayıcılarda çalışır?Yakında

- GA4 ve Google Tag Manager ile Resimo Web takibi Yakında

- Uygulamanın dil sürümleri Yakında
5 rehberin tümü
- Uygulamayı kendi alan adınızda çalıştırma Yakında

- ### Potansiyel müşteriler ve analiz

CRM ve analiz paneli.

- Uygulamadan gelen potansiyel müşteriler nereye kaydedilir?Yakında

- Ziyaretçi oturumunun zaman çizelgesini okuma Yakında

- Panelde trafik kaynakları ve kampanyalar Yakında

- Yapay zekâ asistanı görüşmelerini okuma Yakında

- ### Güncellemeler ve değişiklik talepleri

Neler değişir, kim değiştirir ve maliyeti nedir?

- Güncellemeler istasyonlarınıza nasıl ulaşır?Yakında

- Hangi değişiklikler fiyata dahildir, hangileri için teklif verilir?Yakında

- Bağımsız bölüm kartlarını ve broşürleri değiştirme Yakında

- Galeriyi güncelleme Yakında
5 rehberin tümü
- Yeni blok veya etap ekleme Yakında

- ### Hesaplar ve erişim

Ekibinizde kim neyi görebilir?

- Panelde roller ve yetkiler Yakında

- Tek panelde birden fazla proje Yakında

- Panel kullanıcılarını ekleme ve kaldırma Yakında

- Erişimi ofis ağınızla sınırlama Yakında

- ### Güvenlik ve veriler

BT ekibiniz için.

- Verileriniz nerede barındırılıyor?Yakında

- Şifreleme ve yedeklemeler Yakında

- Alıcı verilerini dışa aktarma ve anonimleştirme Yakında

- BT ekibiniz için güvenlik belgesini edinme Yakında

- ### Sorun giderme

Bir şeyler yolunda gitmediğinde.

- İstasyonda eski fiyat veya durum görünüyor Yakında

- Uygulama açılmıyor veya siyah ekran gösteriyor Yakında

- Ofis ağınız uygulamayı engelliyor Yakında

- Güncellemeden sonra bir şey değişti Yakında
5 rehberin tümü
- Arıza bildirimiyle birlikte bize ne göndermelisiniz?Yakında

Canlı görün

## Aradığınızı bulamadınız mı?

Hangi projeyle ilgili olduğunu belirterek bize yazın. Sorunuzu yanıtlayalım, konuyla ilgili makaleyi de ekleyelim.

- Bart Grzywniak

Satış · Dünya geneli

- [+48 780 530 047](tel:+48780530047)

- [bart.grzywniak@resimo.com](mailto:bart.grzywniak@resimo.com)