Les questions de nos clients les plus fréquentes.

Resimo crée des applications 3D de commercialisation pour les promoteurs immobiliers. Les acquéreurs peuvent y explorer chaque appartement d’un programme avant sa construction.

Nous exerçons ce métier depuis 2008, avec 1,000+ applications livrées et des projets signés dans 25+ pays. Une seule maquette 3D du programme est à l’origine de tout ce que nos clients reçoivent : l’application tactile du bureau de vente, l’application web du site du programme, ainsi que les perspectives et les films. Resimo est la marque sous laquelle nous travaillons à l’international, et en Pologne la même équipe exerce sous le nom Yslab. Si vous comparez des prestataires, le test le plus rapide reste un projet en cours : envoyez-nous sa localisation ainsi que le nombre de bâtiments et d’appartements, et nous vous montrons à quoi ressemblerait l’application pour ce projet.

200+ sociétés de promotion immobilière ont travaillé avec Resimo, pour un total de 1,000+ applications livrées.

Ils vont d’un bâtiment unique à une station touristique entière, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique du Nord. 92% de notre activité provient de promoteurs qui avaient déjà travaillé avec nous, et un promoteur qui revient nous confie en moyenne 9 projets. Les noms de nos clients n’apparaissent sur ce site qu’avec leur accord. C’est pourquoi certaines pages de projets nomment les programmes et d’autres les décrivent par leur taille et leur marché. Si vous souhaitez échanger avec un client dont le projet ressemble au vôtre, demandez à votre commercial une référence sur un programme comparable.

Resimo a son siège à Varsovie et dispose de bureaux à Toronto, Miami, Madrid, Dubaï et Erbil.

Des équipes locales accompagnent nos clients sur 11 marchés : Pologne, Espagne, Portugal, Turquie, Irak, Égypte, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Oman, Canada et États-Unis. Partout ailleurs, nous travaillons grâce à l’accès à distance que nous conservons sur chaque borne installée, qui permet aussi de résoudre la plupart des problèmes techniques sur les marchés locaux. La production est assurée par une seule entreprise : un projet pour Dubaï et un projet pour Toronto passent par la même équipe et le même processus. La page Contact recense chaque bureau ainsi que le commercial de chaque région, avec son numéro de téléphone et son adresse e-mail, et le formulaire de cette page parvient au commercial de votre pays.

Un studio local peut réaliser une belle perspective. Resimo y ajoute l’application que votre équipe commerciale utilise au quotidien, avec un processus de production à l’origine de 1,000+ applications.

La différence apparaît après la première image. Une application doit intégrer chaque lot, lire les disponibilités depuis votre CRM, fonctionner sur l’écran du bureau de vente et sur votre site, et rester à jour pendant toute la commercialisation du programme. C’est un travail de production et de suivi autant qu’un travail visuel. Vous n’avez pas à choisir entre les deux. Là où la présence locale compte, nous disposons d’un accompagnement local sur 11 marchés, et les perspectives peuvent provenir de la même maquette que l’application. Pour comparer équitablement, confiez aux deux le même cahier des charges pour un projet et regardez ce que chacun livre pour le bureau de vente.

Les deux. Resimo développe les applications interactives utilisées par les équipes commerciales en bureau de vente et sur les sites des promoteurs. Son département d’infographie produit les images fixes et les films à partir du même modèle 3D.

Dans l’application, les acquéreurs filtrent les lots, comparent les appartements, vérifient la vue depuis un balcon et enregistrent leurs favoris. Les visuels de campagne proviennent aussi de cette maquette : rien n’est modélisé deux fois, et une modification de façade se retrouve en même temps dans la brochure, le film et l’écran du bureau de vente. Les perspectives peuvent aussi être commandées seules, et la maquette réalisée pour elles est alors prête pour l’application. Certains clients commencent par l’application et ajoutent des visuels pour la campagne de lancement, d’autres commencent par les perspectives et ajoutent l’application à l’ouverture du bureau de vente. Les deux ordres fonctionnent, car le second produit s’appuie sur la maquette du premier.

De nombreux promoteurs conservent deux prestataires référencés. Resimo intervient souvent comme second prestataire, sur un premier projet concret.

Dans beaucoup d’entreprises, les règles d’achat imposent de toute façon au moins deux fournisseurs. Ajouter Resimo ne signifie donc remplacer personne dès le premier jour. Nous prenons une partie de la charge, livrons ce projet et laissons le résultat décider de la suite. Avant cela, il est utile de dire ce qui ne fonctionne pas aujourd’hui, qu’il s’agisse des délais, du nombre de lots qu’un prestataire peut traiter, de la qualité ou de la gestion des modifications, car c’est ce qui détermine le bon premier projet. Un premier périmètre défini limite le risque des deux côtés : vous découvrez notre processus, notre chef de projet et l’application terminée avant de vous engager sur un volume plus important.

Resimo Touch fonctionne sur une borne tactile en bureau de vente, avec une totale liberté de déplacement. Resimo Web fonctionne dans tout navigateur, sur votre site, une tablette ou l’écran du bureau. Resimo Light est une application web plus légère, réalisée à partir de vues précalculées.

Touch est la plus immersive des trois : l’acquéreur se déplace dans le programme en temps réel grâce à un moteur de jeu et visite n’importe quel appartement meublé à hauteur d’yeux. Web est celle que la plupart des acquéreurs découvrent en premier, car elle est intégrée à votre site et fonctionne sur téléphone, avec les disponibilités en direct, les appartements en 3D et la vue depuis chaque lot. Light met en ligne une sélection d’étage et des lots mis en évidence pour un projet qui doit être lancé tôt. Les trois sont réalisées à partir d’une seule maquette 3D du programme. Le tableau comparatif de la page Solutions les présente côte à côte, avec les délais de livraison et le budget.

Pour la plupart des projets, Resimo recommande de commencer avec Resimo Web, puis d’ajouter Resimo Touch lorsque l’expérience au bureau de vente doit jouer un rôle décisif dans la visite.

Web touche tous les acquéreurs qui commencent leur recherche en ligne, c’est-à-dire la plupart, et ne demande aucun matériel puisqu’elle fonctionne sur un écran que vous possédez déjà. Touch trouve sa place quand les acquéreurs viennent au bureau de vente pour décider, quand vous êtes en concurrence avec d’autres programmes pour la même visite du week-end, ou quand l’entretien au bureau exige de montrer tout le programme en temps réel. Les trois produits sont réalisés à partir d’une seule maquette 3D de votre programme : passer plus tard à une offre supérieure complète le travail déjà réalisé. Light convient à un projet dont la conception est arrêtée et qui doit être lancé rapidement. Dites-nous comment vos acquéreurs arrivent, et nous vous recommandons l’ordre.

Resimo Touch fonctionne uniquement sur la borne du bureau de vente. Sur tablette, téléphone ou ordinateur portable, le même programme est accessible dans Resimo Web.

La raison tient aux performances. Touch affiche tout le programme en temps réel grâce à un moteur de jeu avec un éclairage dynamique, ce qui exige la puissance graphique d’une borne dédiée, dont un iPad ou un téléphone ne dispose pas. Resimo Web est conçu pour ces appareils : il fonctionne dans le navigateur, ne nécessite aucune installation et lit les mêmes disponibilités depuis votre CRM. En pratique, une équipe commerciale utilise les deux. La borne tactile porte l’entretien au bureau, et les commerciaux emportent Web sur une tablette sur le chantier, à un rendez-vous hors du bureau ou chez un intermédiaire, pour que l’acquéreur voie le même programme où que se déroule l’échange.

Resimo VR convient aux salons immobiliers et aux présentations en bureau de vente que vous souhaitez rendre mémorables. Pour les échanges quotidiens avec un conseiller, l’écran tactile situé à côté est plus adapté.

Nous livrons de la réalité virtuelle, mais nous la déconseillons comme outil de vente au quotidien, car un casque complique les choses pour chaque acquéreur : il faut le mettre, le nettoyer entre deux personnes, et certains acquéreurs s’y sentent mal. Pour un moment précis, comme un stand de salon ou un lancement, ces contraintes valent ce que le moment apporte. Resimo VR s’ouvre depuis le navigateur sur des casques autonomes de type Quest, sans rien à installer. Les téléphones et tablettes affichent les mêmes scènes à 360 grâce au gyroscope. Si vous disposez déjà d’une salle immersive ou de casques, nous préparons des contenus pour eux à partir de la même maquette que votre application.

Resimo AR affiche sur une table la volumétrie de votre bâtiment et son plan d’implantation, à une échelle d’environ 1:100 à 1:200, via le navigateur du téléphone de l’acquéreur.

Elle montre le bâtiment de l’extérieur, sous forme de maquette simplifiée, afin de rester assez légère pour s’ouvrir sur un téléphone. L’environnement, les aménagements paysagers et les intérieurs sont exclus pour la même raison, et les appartements s’ouvrent dans Resimo Web et Resimo Touch. Aucune application n’est à télécharger : un iPhone ouvre la maquette dans Apple AR Quick Look, un téléphone Android dans Google Scene Viewer, et sur un ordinateur le bouton affiche un code à scanner avec un téléphone. La réalité augmentée convient à un rendez-vous chez un client, à un salon ou au bureau d’un intermédiaire, là où il n’y a pas d’écran à transporter. Avec une connexion mobile faible, la maquette peut mettre du temps à se charger : testez-la sur le réseau où vous comptez l’utiliser.

Les perspectives et les films Resimo peuvent être commandés seuls. Le modèle que nous créons pour les produire est prêt si vous souhaitez une application par la suite.

Il existe deux façons d’obtenir les visuels : les images de synthèse classiques de notre studio, ou la voie rapide, où nos graphistes retravaillent avec des outils d’IA des vues issues d’une application Resimo existante. Le studio réalise des perspectives extérieures et intérieures, des vues du plan d’ensemble, des animations et des panoramas à 360, et peut intégrer le bâtiment dans vos propres photos de drone du terrain. Quand le projet évolue, les visuels sont recalculés à partir de la maquette mise à jour, sans nouvelle modélisation. Si une application est probable par la suite, dites-le dès le départ : la maquette est alors réalisée au niveau qu’exige l’application, et la seconde commande complète le travail déjà réalisé.

Le Resimo AI Sales Assistant répond aux acquéreurs dans votre application Resimo Web à partir des données que vous nous transmettez sur le programme, puis transforme l’échange en demande d’un acquéreur potentiel.

Il répond à partir de vos lots, prix, descriptions, équipements et services et de la localisation, trouve les lots qui correspondent à la demande que l’acquéreur formule avec ses propres mots, et ouvre dans le même onglet l’appartement dont il parle. Les coordonnées sont recueillies au fil de la conversation et, si les agendas de vos commerciaux sont connectés, il y fixe aussi le rendez-vous. Chaque conversation est enregistrée dans l’interface CRM et analyse, sur la session du visiteur, avec un taux de correspondance qui indique combien de questions ont trouvé une réponse. L’assistant répond uniquement à partir de ce que vous chargez, la qualité de ses réponses dépend donc des données du projet. Avant le lancement, relisez ces données avec votre équipe commerciale, comme vous briefferiez un nouveau commercial.

Un outil interactif de recherche d’appartements est le module de recherche du site d’un programme où les acquéreurs choisissent les lots directement sur le bâtiment, et Resimo Web est un outil de recherche d’appartements conçu en 3D.

Un outil de recherche basique est un tableau ou un plan avec des lots cliquables. Resimo Web y ajoute le bâtiment en 3D que l’on fait pivoter dans le navigateur, des filtres par nombre de pièces, surface, étage et prix sur des disponibilités lues en direct depuis votre CRM, les appartements en 3D et en vue en coupe, et la vue réelle depuis chaque lot. L’acquéreur envoie sa demande depuis la fiche de l’appartement, et elle parvient à votre équipe avec le lot concerné. L’outil s’intègre à votre site existant avec un simple extrait de code et fonctionne sur tout téléphone. Si vous avez seulement besoin de mettre rapidement en ligne les étages et les lots mis en évidence, Resimo Light en est la version allégée. Quel que soit l’outil choisi, vérifiez qu’il lit les statuts depuis votre CRM, car un outil qui affiche encore des lots vendus fait perdre la confiance des acquéreurs.

Dans une application Resimo, l’acquéreur configure un appartement sur plan en changeant son style d’intérieur en 3D, dans n’importe quel lot du bâtiment, et voit immédiatement le résultat.

Chaque appartement est meublé dans chaque style : l’acquéreur compare les finitions dans le lot qu’il achète réellement, avec la vue depuis ses fenêtres et la lumière à l’heure qui l’intéresse. Un style est un ensemble de 150 à 300 modèles de mobilier appliqué à chaque plan, et c’est ce qui permet de couvrir tout un programme. Un style dédié, conçu pour votre projet, peut s’ajouter au style standard. Le choix des équipements un par un et le chiffrage de chaque option relèvent d’un autre périmètre, que nous étudions projet par projet quand votre processus de vente l’exige. Commencez par lister ce que vos acquéreurs choisissent vraiment avant de signer, car c’est ce qui détermine ce que le configurateur doit montrer.

Un jumeau numérique pour la vente immobilière est une maquette 3D unique d’un programme, réalisée avant que le programme n’existe, que lisent tous les supports de vente, et c’est ainsi que Resimo réalise chaque projet.

Le terme désigne généralement une maquette servant à exploiter un bâtiment achevé. Dans la vente, il recouvre quelque chose de plus précis : le bâtiment sur son terrain réel, chaque appartement avec son plan et ses finitions, la vue depuis chaque fenêtre, ainsi que les statuts et les prix issus de votre CRM. Resimo Touch au bureau de vente, Resimo Web sur votre site, les perspectives, les films et les scènes de réalité virtuelle lisent tous cette même maquette : une modification faite une fois se retrouve partout. La maquette est réalisée à partir de vos plans 2D et de données cartographiques, sans visite sur place. Quand un prestataire vous propose un jumeau numérique, demandez-lui quels supports il alimente et d’où proviennent ses disponibilités.

Un appartement témoin physique permet aux acquéreurs de toucher un seul appartement fini, et un appartement témoin virtuel dans une application Resimo leur permet de visiter chaque appartement du programme, c’est pourquoi de nombreux promoteurs utilisent les deux.

Un appartement témoin est réalisé pour un seul plan, demande des mois et de la surface pour être construit, et montre la vue depuis un seul étage. Dans l’application, chaque lot est meublé dans son style d’intérieur, l’acquéreur voit la vue réelle depuis les fenêtres de l’appartement qu’il envisage, et un changement de finitions ne demande aucun travaux. L’appartement témoin physique garde ce qu’un écran ne peut pas offrir : les matériaux en main, la hauteur d’une pièce, le poids d’une porte. Quand le budget ou le calendrier ne permet qu’une seule solution, l’application répond à davantage de questions des acquéreurs, et un panneau d’échantillons de matériaux à côté de l’écran couvre le toucher. Décidez en fonction du nombre de plans que vous vendez et de la précocité du démarrage des ventes.

Les perspectives 3D montrent un programme sous des angles choisis à l’avance, alors qu’une application de vente 3D laisse l’acquéreur choisir l’angle, l’appartement et la vue, les deux ont donc des rôles différents.

Une perspective est une image fixe : idéale pour un panneau d’affichage, une brochure ou une publicité, et terminée une fois validée. Dans une application Resimo, l’acquéreur se déplace autour du bâtiment, ouvre n’importe quel appartement meublé, vérifie la vue depuis ses fenêtres et voit le prix et le statut issus de votre CRM : l’entretien de vente s’appuie alors sur l’application. Les deux peuvent provenir de la même maquette 3D, si bien que la campagne et le bureau de vente montrent un seul et même bâtiment et que le second produit s’appuie sur le premier. Si vos ventes démarrent par une campagne publicitaire, commandez d’abord les perspectives et ajoutez l’application à l’ouverture du bureau de vente, ou reprenez les meilleures vues de l’application pour la campagne.

Un projet standard nécessite 8+ semaines pour Resimo Touch, 6+ semaines pour Resimo Web et 4+ semaines pour Resimo Light, à compter de la réception de vos plans et de votre liste de lots.

Un programme plus important demande plus de temps, c’est ce que signifie le signe plus, et le nombre de plans d’appartements uniques compte davantage que le nombre d’appartements : un bâtiment avec de nombreux plans répétés avance plus vite qu’un bâtiment plus petit où chaque lot est différent. Un délai plus court est possible sur certains projets, chiffré et confirmé au cas par cas une fois que notre production a vérifié le périmètre et vos documents. La cause de retard la plus fréquente est un document qui arrive tard ou qui change : le chemin le plus rapide vers le lancement, ce sont des plans complets, la liste des lots et la localisation dès le départ. Si votre date de lancement est fixée, communiquez-la-nous avant le devis, et nous planifions à rebours à partir de cette date.

Un projet Resimo se déroule en quatre étapes. Vous nous transmettez les documents, nous modélisons de l’extérieur vers l’intérieur, vous validez chaque étape, puis nous lançons l’application et formons votre équipe.

L’environnement et le plan d’ensemble viennent d’abord, puis les bâtiments, puis l’intérieur de chaque appartement. Vos remarques sont intégrées avant le début de l’étape suivante, si bien que rien n’arrive au bureau de vente sans avoir été vu. Un chef de projet pilote le projet de notre côté, du premier plan jusqu’au lancement, recueille vos remarques et vous indique la suite. Au lancement, nous installons l’application là où elle fonctionne et formons l’équipe commerciale qui l’utilisera. L’ordre compte aussi de votre côté : les décisions sur les bâtiments et le site sont nécessaires tôt, tandis que les finitions intérieures peuvent encore être arrêtées pendant la production. Désignez une personne de votre équipe pour rassembler les remarques, afin que chaque validation revienne sous la forme d’une seule liste.

Une modification du bâtiment ou des plans des logements ne fait pas repartir le projet Resimo de zéro. Le modèle est construit de l’extérieur vers l’intérieur, et les détails du programme sont traités en dernier.

Les modifications mineures du projet pendant la production, comme la couleur d’une façade ou une petite retouche d’un plan 2D, sont généralement réalisées sans surcoût. Une modification plus importante, comme un nouveau bâtiment, un étage redistribué ou un autre style d’intérieur, fait l’objet d’un devis avant réalisation : vous connaissez le coût avant le début des travaux. La maquette étant partagée, une modification faite une fois se retrouve en même temps dans l’application tactile, l’application web et les perspectives. Il en va de même après le lancement : les étages redistribués et les nouvelles tranches sont intégrés à la maquette sur laquelle l’application fonctionne déjà. Envoyez chaque modification par écrit à votre chef de projet, avec le plan qui la montre.

En règle générale, Resimo Web est mis en ligne après votre validation de la scène 3D, afin que tous les supports présentent le bâtiment approuvé.

L’application web, l’application tactile et les éventuelles perspectives lisent une seule maquette, et une scène encore en validation peut changer. La publier trop tôt montrerait aux acquéreurs un bâtiment que votre équipe pourrait encore corriger, et un même acquéreur risquerait d’en voir deux versions. Quand une date de lancement est très serrée, nous convenons avec vous d’un aperçu anticipé et planifions le lancement public après validation. Si votre campagne démarre avant que l’application complète puisse être prête, Resimo Light peut mettre en ligne plus tôt une sélection d’étage et des lots mis en évidence, à partir des mêmes données du projet. Indiquez-nous la date de la campagne dès le départ, et nous planifions les étapes pour la tenir.

Resimo modélise les abords de votre terrain à partir de données cartographiques et de photographies. Aucune visite du site n’est donc nécessaire.

Le quartier, les rues et les bâtiments autour du terrain proviennent des données de Google Maps, qui couvrent les lieux où nos clients construisent. Là où la carte n’est pas à jour, par exemple parce qu’une nouvelle route ou un nouveau bâtiment manque, vos photos de drone ou du site comblent le manque, et nous ne vous les demandons que lorsqu’elles sont nécessaires. Le seul pays où la méthode ne fonctionne pas est la Chine, car Google Maps n’y fonctionne pas. Pour vous, cela signifie aucun frais de déplacement et aucune attente de visite, et la vue depuis chaque fenêtre montre ce qui se trouve réellement autour du terrain. Si des bâtiments voisins de votre terrain sont encore en construction, indiquez-nous ce qui s’y élèvera.

Une même application Resimo peut réunir plusieurs bâtiments et tranches. Chaque tranche peut être activée au moment de sa mise en vente.

Un programme de deux tours est géré comme un seul projet et livré en une fois, et un plan d’ensemble peut réunir sur une seule carte tous les programmes d’un quartier ou d’une station touristique. Chaque tranche se trouve dans la même maquette : quand elle est mise en vente, elle est activée et ses lots apparaissent avec leurs statuts issus de votre CRM. Une tranche ultérieure complète le travail déjà réalisé, car l’environnement, le plan d’ensemble et les styles d’intérieur existent déjà. Les acquéreurs voient le programme entier dans son contexte, y compris ce qui est prévu à côté du bâtiment qu’ils choisissent. Planifiez les tranches avec nous dès le départ, même si les dernières sont prévues dans plusieurs années, afin que la maquette soit prête à les accueillir.

Chaque appartement de l’application Resimo est meublé selon son style d’intérieur. Chaque style repose sur un ensemble de 150 à 300 modèles de mobilier, adapté à chaque plan.

Les acquéreurs passent d’un style à l’autre sur place, dans n’importe quel appartement du bâtiment. Le style est conçu comme un système : des emplacements pour le mobilier et les équipements sont définis dans chaque plan, puis associés aux modèles réels du style choisi. C’est pourquoi il couvre des centaines de lots aussi facilement que trois. Quelques lots témoins meublés à la main, l’alternative habituelle, ne suffisent plus dès qu’un acquéreur s’intéresse à un appartement qui n’en fait pas partie. Un style dédié, conçu pour votre projet, peut s’ajouter au style standard. Choisissez les styles tôt avec votre équipe marketing, car ils définissent chaque intérieur que voit l’acquéreur.

Pour établir un devis, Resimo a besoin de la localisation du programme, du nombre de bâtiments et du nombre d’appartements.

Avec ces trois informations, nous pouvons vous indiquer le produit adapté, ce que comprendrait le périmètre et le délai de livraison. L’appel où nous en parlons dure environ 20 minutes, et vous n’avez rien à préparer, il suffit de connaître le projet. Les plans et les dessins sont utiles à ce stade et ne deviennent indispensables qu’au démarrage de la production. Si vous savez déjà où l’application sera utilisée, par exemple au bureau de vente, sur le site ou sur un salon, dites-le, car les supports pèsent autant que la taille dans le devis. Vous pouvez envoyer ces trois informations via le formulaire de la page Contact, et un commercial de votre région vous répond en proposant un créneau pour l’appel.

Pour lancer la production, Resimo a besoin des plans 2D de l’architecte, des plans des appartements, de la localisation exacte et d’un accès à votre base de lots ou d’un tableau répertoriant les lots.

Tout autre élément dont vous disposez accélère le travail : maquettes 3D, perspectives, choix de finitions et photos de drone. Les plans 2D sont la base de la maquette, les plans d’appartements déterminent chaque intérieur, et la base de lots garantit l’exactitude des statuts et des prix à l’écran. Des documents tardifs ou modifiés sont la raison la plus fréquente d’un décalage du calendrier, et la seule que nous ne pouvons pas corriger de notre côté : un dossier complet au départ est donc la meilleure protection de votre date de lancement. S’il manque encore quelque chose, envoyez ce qui est arrêté et indiquez-nous quand le reste arrivera, et votre chef de projet organise les étapes en conséquence.

Resimo crée le modèle 3D à partir des plans 2D. Un modèle architectural existant permet simplement d’accélérer le travail.

La plupart des projets partent des plans 2D de l’architecte : plans de chaque étage, façades et plans des appartements. Notre équipe modélise les bâtiments à partir de ces documents, et l’environnement provient des données cartographiques : les plans et la localisation suffisent donc pour démarrer. Une maquette existante de l’architecte permet d’économiser une partie de la modélisation, et notre équipe la vérifie avant de l’utiliser. Les perspectives dont vous disposez déjà nous aident à accorder les matériaux et la lumière avec ce que montre votre marketing. Envoyez les plans tels quels, et nous vous signalons lors de la première validation s’il manque quelque chose. Une façade manquante ou un plan peu clair coûte moins cher à régler la première semaine qu’au stade des intérieurs.

Resimo commence par les éléments validés, puis intègre les autres au fil des décisions. Les finitions encore à définir ne bloquent donc pas le projet.

Une finition décidée plus tard est intégrée à la même maquette, et chaque écran l’affiche dès qu’elle y figure. La production avance de l’extérieur vers l’intérieur : l’environnement, le plan d’ensemble et les bâtiments sont réalisés en premier et les intérieurs en dernier, ce qui laisse à votre équipe le temps d’arrêter les matériaux et les équipements. Si une décision reste ouverte au démarrage des intérieurs, ceux-ci peuvent commencer dans le style d’intérieur standard et passer aux finitions définitives une fois celles-ci validées. Convenez dès le départ avec votre chef de projet d’une date pour les choix de finitions, afin que les intérieurs ne soient réalisés qu’une fois et que le calendrier tienne.

Resimo établit un devis pour chaque application de vente 3D projet par projet, en fonction de la taille du programme, des supports sur lesquels l’application fonctionne et des modules que vous ajoutez.

Un bâtiment unique sur un écran tactile et un quartier sur quatre supports représentent des travaux différents, et le nombre de plans d’appartements uniques pèse davantage que le nombre d’appartements. L’essentiel du travail est la maquette 3D elle-même : un seul produit est donc rarement beaucoup moins cher que deux produits réalisés à partir de la même maquette. Le tableau comparatif de la page Solutions indique le budget relatif de Resimo Touch, Web et Light, et l’application s’achète une seule fois, sans abonnement. Pour un devis, il nous faut la localisation, le nombre de bâtiments et le nombre d’appartements, et nous pouvons chiffrer deux options lors du même appel pour que vous les compariez côte à côte.

Resimo Touch représente l’investissement le plus important des trois, Resimo Web se situe au milieu et Resimo Light est le plus accessible. Le tableau comparatif les indique par $$$, $$ et $.

Web ne demande aucune borne, car elle fonctionne sur un écran que vous possédez déjà, alors que Touch nécessite une borne avec écran tactile, que Resimo sélectionne et livre, ou dont nous vous fournissons les spécifications pour l’acheter vous-même. Light est la plus légère, car elle est réalisée à partir de vues précalculées sur un cahier des charges simple : les étages et les lots mis en évidence. Les trois partagent une seule maquette 3D : un projet qui commence avec Web et ajoute Touch plus tard ne paie la maquette qu’une fois. Pour chaque produit, le budget varie surtout selon la taille du programme, le nombre de plans uniques et les modules ajoutés. Demandez un devis pour deux d’entre elles lors du même appel, et comparez le périmètre ligne par ligne.

Une application Resimo s’achète une seule fois, sans abonnement. La facturation intervient à la livraison de chaque étape du projet.

Elle fonctionne sur autant de machines que nécessaire, dès lors qu’elles respectent les spécifications : un second bureau de vente ou un stand de salon n’entraîne aucun frais de licence. La garantie de 3 ans sur l’application est incluse, tout comme les mises à jour du moteur, que nous prenons en charge. Ce qui peut générer un coût plus tard, ce sont de nouveaux travaux : une nouvelle tranche, un étage redistribué au-delà des modifications mineures, un nouveau style d’intérieur ou du nouveau matériel, et chacun fait l’objet d’un devis avant de commencer. Construisez votre budget autour des étapes du projet, et demandez à votre commercial l’échéancier de paiement qui accompagne le devis.

Vous pouvez modifier les prix et les statuts dans votre CRM ou l’interface Resimo. Notre équipe met à jour les plans, les fiches des logements et les images de la galerie sur demande.

Les fichiers sources de l’application restent chez Resimo, et ce qui est remis à la fin de la collaboration est fixé dans le contrat. Les modifications de contenu, comme de nouveaux plans, une nouvelle image de galerie ou une fiche de logement corrigée, sont adressées à votre chef de projet et notre équipe les applique. En pratique, ces demandes sont rares et rapides. Cela garantit une seule version de la maquette derrière chaque support : le site, le bureau de vente et les perspectives montrent le même bâtiment. Les statuts et les prix restent entre vos mains au quotidien, car ils proviennent de votre CRM ou de l’interface. Désignez qui envoie les modifications de votre côté, pour que chaque demande arrive au même endroit.

De nombreux promoteurs commencent avec Resimo sur un bâtiment ou un support, dans un périmètre défini, puis ajoutent le reste une fois la première partie en cours de commercialisation.

Une première tranche sur Resimo Web, ou un seul bâtiment sur l’écran du bureau de vente, montre à votre équipe et à vos acquéreurs comment fonctionne l’application avant que vous vous engagiez sur tout le programme. Comme tout repose sur une seule maquette, le bâtiment suivant, la tranche suivante ou l’application tactile complètent ce travail. Un premier périmètre défini facilite aussi la décision au sein de votre entreprise, avec des responsabilités claires et un résultat concret à montrer. Si la première partie se vend et que l’équipe l’utilise, le reste du programme suit sur la même maquette et selon le même processus. Indiquez-nous quelle partie du projet se vend en premier, et nous proposons un premier périmètre autour d’elle.

Resimo Touch nécessite un poste PC avec écran tactile ou une borne tactile au bureau de vente. Resimo sélectionne, livre, installe et configure ce matériel.

Resimo Web nécessite seulement un écran avec un navigateur, qui peut être un écran que vous possédez déjà. Pour Touch, nous adaptons la borne au projet : les programmes importants et exigeants reçoivent la configuration supérieure, et la plupart des projets fonctionnent très bien avec la configuration standard. Les installations sur mesure, comme une salle immersive ou de grands écrans incurvés, sont conçues pour chaque bureau. Un écran tactile est recommandé, et l’application fonctionne aussi avec une souris quand la place manque. La borne s’achète une seule fois et sert aussi pour les projets suivants, car la même machine fait tourner la prochaine application. Indiquez-nous la taille de la pièce et l’endroit où se tiendront les acquéreurs, et nous proposons l’installation.

Resimo vous fournit toutes les spécifications et vous accompagne dans l’achat et l’installation du poste, où que vous soyez.

Certains promoteurs préfèrent leur propre fournisseur, pour des raisons d’achats ou parce que la borne doit être achetée localement. Nous envoyons les composants exacts dont l’application a besoin, vous aidons à choisir quand il existe des alternatives, puis installons et configurons l’application sur la machine terminée. Si vous préférez que nous la fournissions, nous livrons la borne et la mettons en place, ce que nous faisons dans plusieurs pays d’Europe et d’Amérique du Nord. Un achat local est pertinent quand les délais d’importation ou le service local comptent pour vous. Dans les deux cas, la garantie de l’application reste la même, et le matériel bénéficie de la garantie de son fabricant. Envoyez-nous l’offre de votre fournisseur avant de commander, et nous confirmons qu’elle respecte les spécifications.

Pour un bureau de vente, l’achat du poste Resimo est plus avantageux. La location n’a de sens que pour un événement de courte durée.

La location est rentable pour un week-end ou jusqu’à deux semaines environ, par exemple pour un salon, et une location longue finit par coûter plus cher que la borne elle-même. Une borne achetée pour un projet fonctionne pendant des années et sert aux suivants, et des machines que nous avons livrées il y a des années sont toujours utilisées dans des bureaux de vente. C’est un équipement actuel et performant, c’est pourquoi l’achat paraît important au départ puis dure. Pour un salon, l’application peut fonctionner sur une borne que vous possédez déjà, ou nous en préparons une en location pour l’événement. Comptez le nombre de mois pendant lesquels le bureau de vente restera ouvert avant de décider.

Un écran tactile est recommandé pour Resimo Touch, mais il n’est pas obligatoire. L’application fonctionne aussi avec une souris.

La commande à la souris est courante sur les stands d’événements où la place manque, et sur un bureau où le commercial mène l’échange. Le tactile fait plus forte impression au bureau de vente, car l’acquéreur se déplace dans le bâtiment de sa propre main et reste plus longtemps devant l’écran. L’application est la même dans les deux cas : vous pouvez commencer avec une souris et ajouter un écran tactile plus tard sans nouveau travail sur l’application. Un grand écran non tactile que vous possédez déjà peut faire tourner l’application avec une souris en attendant votre décision. Choisissez selon la place de l’acquéreur : face à l’écran, le tactile est idéal, à côté du commercial, une souris suffit.

Deux écrans reliés à un même poste Resimo affichent la même image. Un deuxième poste de travail indépendant nécessite son propre équipement.

Nous installons la seconde borne de la même manière que la première. La duplication d’écran est utile quand un acquéreur est assis en face du commercial, ou quand un grand écran mural reprend ce que le commercial fait sur l’écran tactile. Un poste séparé, où deux commerciaux reçoivent deux acquéreurs en même temps, nécessite son propre ordinateur, car l’application calcule le programme en temps réel pour chaque échange. L’application elle-même fonctionne sur autant de machines que nécessaire, sans frais de licence par borne. Comptez combien d’entretiens ont lieu en même temps un jour d’affluence : c’est le nombre de bornes à prévoir.

Resimo adapte le poste à votre projet. La plupart des programmes immobiliers n’ont pas besoin de la configuration la plus coûteuse.

Si une borne dépasse totalement votre budget, Resimo Web fonctionne dans le même bureau sur un écran que vous possédez déjà. La configuration standard convient à la plupart des projets, et la configuration supérieure est destinée aux programmes importants et exigeants, où les acquéreurs attendent la meilleure qualité d’image. Une borne que vous possédez déjà depuis un projet précédent peut faire tourner la nouvelle application si elle respecte les spécifications. Sur la durée de vie d’un bureau de vente, acheter la borne coûte moins cher que la louer. L’écran tactile peut aussi attendre, car l’application fonctionne avec une souris. Demandez-nous quelle configuration votre projet exige avant d’acheter, et envoyez-nous les spécifications de toute machine dont vous disposez déjà.

Resimo Touch continue de fonctionner au bureau de vente en cas de coupure de connexion. Les disponibilités se synchronisent à nouveau dès son rétablissement.

L’application et la maquette fonctionnent sur la borne elle-même : un acquéreur devant l’écran ne remarque pas la coupure. Ce qui attend le retour de la connexion, ce sont les données en direct : les statuts et les prix issus de votre CRM se mettent à jour quand la ligne revient. Pour un salon ou un événement où la connexion du lieu est faible, nous préparons l’application pour qu’elle fonctionne hors ligne, avec la dernière liste de lots chargée avant l’ouverture des portes. Resimo Web nécessite une connexion, car elle fonctionne dans le navigateur. Si la connexion de votre bureau de vente n’est pas fiable, vérifiez le statut d’un lot dans votre CRM avant de confirmer une réservation à un acquéreur.

Le matériel bénéficie de la garantie de son fabricant, généralement d’environ 2 ans. Les demandes de prise en charge passent par Resimo.

La durée exacte dépend des composants, car chaque élément de la borne est soumis aux conditions de son fabricant. L’application bénéficie de notre propre garantie, plus longue, de 3 ans, qui couvre les dysfonctionnements de l’application. Grâce à l’accès à distance à chaque borne que nous installons, nous pouvons généralement déterminer rapidement si un problème vient du matériel ou de l’application, et vous avez un seul interlocuteur pour les deux. Quand une pièce tombe en panne, signalez-le à votre chef de projet, et nous gérons la réclamation auprès du fabricant. Conservez les justificatifs d’achat de la borne, car le fabricant les demande à chaque réclamation.

Resimo Web s’intègre à votre site existant avec un simple extrait de code, quel que soit votre CMS. Les acquéreurs consultent les lots sans quitter votre page.

Nous envoyons le code et les instructions, votre équipe web l’intègre et nous vérifions le résultat sur votre site. La procédure pas à pas se trouve dans la base de connaissances. L’application se charge dans un cadre sur votre page, si bien que votre en-tête, votre pied de page et votre navigation restent autour. La même application peut aussi fonctionner à sa propre adresse, pour un lien de campagne ou pour les intermédiaires. Donnez au cadre toute la largeur de la colonne de contenu, car les acquéreurs lisent mieux les plans et les vues à cette taille. Si votre site restreint les contenus intégrés, votre équipe web autorise l’adresse de l’application, et nous vérifions son fonctionnement sur une page de test avant le lancement.

Resimo Web fonctionne dans tout navigateur récent, sur téléphone, tablette, ordinateur portable ou écran tactile, sans rien installer.

Cela couvre l’acquéreur chez lui sur un ordinateur portable, l’acquéreur sur son téléphone après avoir vu une publicité, le commercial avec une tablette sur le chantier et l’écran du bureau de vente. L’application adapte sa mise en page à l’écran sur lequel elle s’ouvre. Resimo Touch fait exception : elle fonctionne sur une borne dédiée au bureau de vente, car elle calcule le programme en temps réel. Resimo VR s’ouvre depuis le navigateur sur des casques autonomes, et Resimo AR dans le navigateur d’un iPhone ou d’un téléphone Android. Les intermédiaires reçoivent le même lien que les acquéreurs : personne n’a besoin d’une version distincte. Ouvrez le lien sur les téléphones les plus utilisés par vos acquéreurs avant le début de la campagne.

Resimo récupère les statuts et les prix des lots dans votre CRM ou votre base de données, pour éviter de présenter un lot vendu la semaine précédente.

Si vous n’avez pas de CRM, nous nous connectons à un tableur. Les statuts et les prix proviennent de cette source unique vers tous les supports : la borne tactile, le site et le lien des intermédiaires affichent un lot comme vendu au même moment. Vous choisissez ce que les acquéreurs voient pour les lots vendus et réservés, par exemple si leurs prix restent visibles. Votre équipe continue de travailler dans le CRM qu’elle utilise déjà, et personne ne met à jour l’application à la main. Avant le lancement, vérifiez que les numéros de lots de votre CRM correspondent à ceux des plans, car c’est cette correspondance qui relie chaque appartement à son statut.

Resimo s’intègre à tout CRM disposant d’une API, ou à un tableur en l’absence de CRM.

Le périmètre standard couvre les lots, leurs données et leurs fiches, ainsi que l’enregistrement des demandes d’acquéreurs potentiels lorsque votre CRM le permet. Chaque intégration est réalisée pour le projet : nous commençons donc par vous demander quel système vous utilisez et ce qu’il expose. Sans CRM, un tableur remplit le même rôle pour les statuts et les prix, et l’interface CRM et analyse de Resimo peut porter le suivi commercial si vous en avez besoin. Lorsque l’API le permet, une demande de réservation rejoint votre processus de vente avec le lot concerné. Demandez tôt l’accès à l’API à votre éditeur de CRM ou à votre administrateur, car cet accès est la seule étape que seul votre côté peut organiser.

Si votre CRM dispose d’une API, une demande de réservation envoyée depuis Resimo entre dans votre processus commercial avec le lot concerné.

Avec l’interface CRM et analyse de Resimo, le parcours de la consultation jusqu’au lot réservé est couvert de bout en bout. L’acquéreur choisit l’appartement et envoie sa demande depuis sa fiche, et votre équipe voit la demande avec le lot, les coordonnées de l’acquéreur et les appartements qu’il a ouverts auparavant. La suite, comme un dépôt de garantie, un contrat ou l’appel d’un commercial, relève de votre processus de vente. Si votre CRM n’a pas d’API, la demande arrive sous forme de demande de renseignements avec le lot concerné. Définissez avec votre équipe commerciale comment une demande devient une réservation, et nous paramétrons l’application en conséquence.

Resimo Web transmet ses événements à votre propre propriété GA4. L’événement de demande ne se déclenche qu’à l’envoi d’une demande de contact et ne contient aucune donnée personnelle.

GA4 ne peut pas vous dire quels appartements un acquéreur précis a consultés. L’interface CRM et analyse le montre, session par session. Dans GA4, vous voyez l’ensemble d’événements convenu à côté du reste du trafic de votre site et de vos campagnes, ce qui permet au marketing de comparer les canaux selon les demandes qu’ils génèrent. Les événements remontent vers votre propriété depuis l’application intégrée, et Google Tag Manager fonctionne aussi. Un guide de configuration destiné à votre équipe web explique les événements et la manière de compter la demande comme une conversion. Communiquez-nous l’identifiant de votre propriété avant le lancement, et nous testons les événements avec votre équipe.

Les applications Resimo sont hébergées par défaut dans notre cloud. Elles peuvent fonctionner sur votre propre serveur et sous votre nom de domaine, sur devis distinct.

Notre cloud fonctionne sur une infrastructure européenne, chez Scaleway, un fournisseur de cloud français, et les contenus sont diffusés via le réseau Cloudflare. Les mises à jour, les statuts et l’assistance y fonctionnent sans aucune intervention de votre part. Votre propre nom de domaine convient à un site de programme qui doit garder son adresse, et l’application intégrée apparaît déjà au sein de votre page. L’hébergement sur votre propre serveur demande à votre équipe informatique de fournir l’environnement et d’en assurer le fonctionnement, et nous convenons par écrit de qui maintient quoi. Demandez-le lorsque la politique de votre entreprise exige que les données restent sur votre infrastructure, et associez votre équipe informatique au premier appel.

Resimo affiche les prix actuels dans plusieurs devises et les surfaces en mètres carrés ou en pieds carrés, selon les attentes de vos acquéreurs.

Utile quand l’appartement se trouve dans un pays et l’acquéreur dans un autre. Un acquéreur du Golfe qui regarde un projet européen, ou un acquéreur européen qui regarde un projet à Dubaï, voit le prix dans une devise qu’il connaît et la surface dans l’unité qui lui parle. Les prix eux-mêmes proviennent toujours de votre CRM ou de votre tableur : les chiffres que gère votre équipe restent la référence. Il en va de même sur tous les supports, de l’écran du bureau de vente au site et au lien des intermédiaires. Indiquez-nous dès le départ quelles devises et unités vos acquéreurs attendent, et nous les paramétrons avec le projet.

Les couleurs d’une application Resimo sont toujours adaptées à votre logo. Les icônes et les polices peuvent également être ajustées.

La mise en page reste la nôtre, car les acquéreurs s’y repèrent sans aide. La navigation est placée là où elle sert l’entretien de vente, et la modifier pour chaque client rendrait l’application plus difficile à utiliser, pour les acquéreurs comme pour les commerciaux qui travaillent sur plusieurs projets. Votre logo, vos couleurs, vos polices et vos icônes donnent à l’application l’identité de votre projet, et le contenu, des intérieurs à la galerie, vous appartient. Les acquéreurs voient votre marque sur l’écran du bureau de vente comme sur votre site, car les deux font tourner la même application. Envoyez-nous votre charte graphique dès le départ, et l’application la respecte dès la première validation.

L’interface CRM et analyse de Resimo affiche les demandes d’acquéreurs potentiels, vos lots et la chronologie de chaque session de visite, avec les appartements consultés et le temps passé sur chacun.

Chaque demande d’acquéreur potentiel indique sa source et sa campagne, et un score comportemental indique à votre équipe qui appeler en premier. À côté des demandes se trouve un tableau de vos bâtiments, étages et statuts de lots, avec les prix, les surfaces et un historique des modifications pour chaque lot. La partie analyse présente les sources de trafic, les appareils, la géographie et les personnes présentes sur le site en ce moment, pour que le marketing voie quelles campagnes amènent des acquéreurs, jusqu’au lot. Les conversations avec l’Assistant commercial IA apparaissent sur les mêmes sessions de visite. Vos commerciaux commencent un appel en sachant quels appartements l’acquéreur a ouverts et pendant combien de temps, pour que le premier échange porte sur le bon lot.

L’interface Resimo nécessite votre application Resimo Web, dont elle analyse le trafic, ainsi que les données de vos lots, issues d’un tableur ou de votre CRM.

Tout le reste, nous le mettons en place avec votre équipe. Le trafic provient de Resimo Web : l’interface commence à afficher des sessions dès que l’application web est en ligne. Les lots proviennent du tableur ou du CRM que vous utilisez déjà, si bien que les statuts restent identiques dans le tableau et dans l’application. Vous décidez qui a accès, et à quels modules, personne par personne. Si vous utilisez un CRM d’entreprise, gardez-le et connectez-le : l’interface est la couche qui comprend les lots et les étages. Envoyez-nous la liste des personnes qui doivent l’utiliser, avec leurs rôles, et nous préparons leurs accès avant le lancement.

Les demandes d’acquéreurs potentiels et les lots présents dans l’interface Resimo vous appartiennent. Vous pouvez les exporter vers un tableur à tout moment. L’API publique permet également de les consulter.

Nous traitons les données pour votre compte conformément au RGPD, et nous signons votre accord de traitement des données. Les exports couvrent les demandes d’acquéreurs potentiels avec leurs sources et les lots avec leurs statuts, pour que vous puissiez les transférer dans votre propre CRM, un rapport ou une archive. Les données d’un acquéreur peuvent aussi être anonymisées quand il vous demande de les supprimer. L’API fournit les mêmes données à vos propres systèmes, par exemple un outil de reporting que votre direction consulte déjà. Si la collaboration prend fin, exportez ce dont vous avez besoin avant la fermeture des accès, et convenez de la restitution dans le contrat. Demandez à votre service juridique d’envoyer son accord de traitement des données avec le contrat, et nous travaillons à partir de sa version.

Les équipes commerciales, le marketing et la direction accèdent aux modules de l’interface Resimo dont ils ont besoin, avec des droits attribués individuellement.

Un directeur commercial travaille généralement dans le suivi commercial et le tableau des lots, le marketing dans le trafic, les sources et les campagnes, et la direction consulte la vue d’ensemble des ventes et des disponibilités sur un seul écran. Les accès sont accordés et retirés personne par personne : un changement dans l’équipe se traduit par un changement dans l’interface, et rien de plus. L’accès à l’interface peut aussi être limité aux adresses de votre réseau de confiance. Tout le monde travaille sur les mêmes lots et les mêmes demandes, et les équipes commerciales et marketing cessent de rapprocher deux tableurs. Commencez par les personnes qui appellent les acquéreurs, car c’est dans leurs appels que l’interface est rentable en premier, et ajoutez les autres dès l’arrivée des premières demandes.

Chaque conversation avec Resimo AI Sales Assistant apparaît dans l’interface, rattachée à la session du visiteur. Un taux de correspondance indique la proportion de questions ayant trouvé une réponse.

Chaque transcription s’affiche à côté des appartements que l’acquéreur a ouverts lors de la même visite : le commercial voit ensemble la question et le lot concerné. L’analyse des thèmes sur l’ensemble des conversations montre ce que les acquéreurs demandent le plus, ce qui indique au marketing à quoi la page du projet doit répondre et aux commerciaux ce qu’ils doivent préparer. Un faible taux de correspondance sur un thème signifie que l’assistant manque de données à ce sujet, et ajouter ces données au projet comble le manque. Les coordonnées recueillies au cours d’une conversation arrivent dans l’interface sous forme de demande d’acquéreur potentiel. Lisez les transcriptions pendant les premières semaines après le lancement, et ajoutez les données que les acquéreurs demandent et que le projet ne couvre pas encore.

Resimo chiffre les données en transit et au repos, attribue les accès par rôle et sauvegarde les bases de données chaque jour.

L’accès à l’interface peut aussi être limité aux adresses de votre réseau de confiance. La plateforme fonctionne sur une infrastructure européenne, chez Scaleway, un fournisseur de cloud français, et les contenus sont diffusés via le réseau Cloudflare : les données stockées restent donc dans l’UE. Nous traitons les données des acquéreurs conformément au RGPD et signons votre accord de traitement des données. Le document de sécurité détaillant ces mesures est transmis à votre équipe informatique sur demande, dans le cadre d’un accord de confidentialité. Les accès de notre propre équipe sont accordés par personne et par projet, selon la même règle des rôles. Si votre entreprise envoie un questionnaire de sécurité, joignez-le aux premières questions techniques, et nous y répondons avec le document.

Resimo transmet sa documentation de sécurité à votre équipe informatique sur demande, dans le cadre d’un accord de confidentialité.

Le document décrit comment les données sont chiffrées en transit et au repos, comment les accès sont accordés par rôle, comment les bases de données sont sauvegardées chaque jour et où la plateforme est hébergée. La réponse courte est publique : la plateforme fonctionne sur une infrastructure européenne, et nous traitons les données des acquéreurs conformément au RGPD. Le détail, y compris la liste des prestataires qui traitent des données pour notre compte, est communiqué après un accord de confidentialité réciproque, car il décrit notre architecture de sécurité. Demandez tôt l’accord de confidentialité à votre commercial, pour que l’examen se déroule en parallèle des discussions commerciales et ne retarde pas le démarrage. Si votre équipe informatique préfère poser ses questions lors d’un appel, dites-le-nous et nous l’organisons.

Resimo héberge par défaut les applications et leurs données dans son propre cloud. Un hébergement sur un serveur situé à l’endroit de votre choix est possible sur devis distinct.

Notre cloud fonctionne sur une infrastructure européenne : Scaleway, un fournisseur de cloud français, héberge les applications et leurs données, et les contenus parviennent aux acquéreurs via le réseau Cloudflare. Les données stockées restent donc dans l’UE, ce que la plupart des analyses de protection des données vérifient en premier. Un serveur dans le lieu de votre choix est possible quand la politique de votre entreprise ou la réglementation locale l’exige, et votre équipe informatique fournit alors l’environnement avec nous. Les mises à jour et l’assistance fonctionnent de la même manière dans les deux cas, via l’accès convenu avec votre équipe informatique. Signalez-nous toute exigence d’hébergement avant le devis, car elle modifie le périmètre du projet.

Les données des acquéreurs dans l’interface Resimo peuvent être exportées et anonymisées, pour répondre aux demandes relatives aux données que reçoit votre équipe.

Quand un acquéreur demande quelles données vous détenez sur lui, vous exportez sa fiche, et quand il demande à être supprimé, vous l’anonymisez : votre équipe traite la demande depuis l’interface. Les exports servent aussi à vos propres rapports et archives. Une demande d’acquéreur potentiel contient les coordonnées que l’acquéreur a saisies dans sa demande et la session qui y a conduit. Selon le RGPD, vous décidez du sort de ces données et nous les traitons pour votre compte, dans le cadre de l’accord que nous signons avec vous. Mentionnez dans votre politique de confidentialité que les demandes issues de l’application arrivent dans votre interface, et ajoutez un lien vers cette politique dans le formulaire de demande.

Chaque application Resimo bénéficie d’une garantie de 3 ans. Notre équipe continue de la mettre à jour tant que le programme est en cours de commercialisation.

Les nouveaux bâtiments, les étages redistribués et les appartements vendus sont intégrés à la maquette sur laquelle l’application fonctionne déjà. Les modifications mineures pendant la construction sont généralement prises en charge sans surcoût, et une modification plus importante fait d’abord l’objet d’un devis. Les statuts et les prix continuent de provenir de votre CRM : la disponibilité au quotidien ne demande aucune intervention de notre part. Votre chef de projet reste votre interlocuteur après le lancement, et nous conservons un accès à distance à chaque borne installée, ce qui permet de détecter et de corriger la plupart des problèmes sans déplacement. Avant un événement de lancement ou un salon, indiquez-nous la date, et nous vérifions et mettons à jour les bornes à l’avance.

La garantie Resimo de 3 ans couvre les dysfonctionnements de l’application. Nous conservons un accès à distance à chaque poste que nous installons.

Le matériel est couvert séparément par son fabricant, et les réclamations passent par nous. La garantie de l’application couvre tout dysfonctionnement de l’application elle-même pendant toute la durée, et l’accès à distance permet de diagnostiquer et de corriger la plupart des problèmes sans que personne ne se déplace dans vos bureaux. Les nouveaux contenus, comme une nouvelle tranche ou un nouveau style d’intérieur, constituent de nouveaux travaux et font l’objet d’un devis, tandis que les modifications mineures pendant la construction sont généralement réalisées sans surcoût. Les mises à jour du moteur sont aussi de notre ressort. Signalez un défaut à votre chef de projet avec une photo ou une courte description de ce qu’affiche l’écran, et nous prenons le relais.

Chaque client Resimo dispose d’un chef de projet. Tout signalement par e-mail ou téléphone lui est transmis directement.

Nous accusons réception du signalement dès son arrivée. Un problème qui empêche votre équipe commerciale de travailler passe en tête de file. Votre chef de projet connaît votre programme et votre installation : vous n’avez pas à réexpliquer le projet, et il fait appel à notre équipe technique quand le problème l’exige. Grâce à l’accès à distance à la borne, la plupart des problèmes sont vérifiés et corrigés sans déplacement. Sur les marchés où nous avons une équipe locale, quelqu’un peut se rendre au bureau quand une intervention sur place est nécessaire. Lors du signalement, précisez quel support est concerné, la borne, le site ou l’interface, et ce que l’acquéreur ou le commercial a vu.

Resimo propose une assistance locale sur 11 marchés et une assistance à distance partout ailleurs, grâce à la connexion que nous conservons avec chaque poste installé.

Les onze marchés sont la Pologne, l’Espagne, le Portugal, la Turquie, l’Irak, l’Égypte, l’Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, Oman, le Canada et les États-Unis. L’accès à distance est aussi le moyen de résoudre la plupart des problèmes sur ces marchés, car il est plus rapide qu’un déplacement. Chaque borne que nous installons conserve cette connexion, qui permet à notre équipe de voir ce que fait l’application, de la mettre à jour et de la corriger de notre côté. En dehors de ces marchés, la borne, la garantie du matériel et la garantie de l’application fonctionnent de la même manière, avec des réclamations qui passent par nous. Si votre marché ne figure pas dans la liste, consultez-nous avant d’acheter le matériel, pour que nous puissions organiser sa livraison et son installation.

Resimo prend en charge les mises à jour du moteur. Vous n’avez ni à les gérer ni à les payer séparément.

Les applications fonctionnent sous Unreal Engine ou Unity, et les nouveaux projets sont livrés sous Unreal Engine, notre moteur de référence. Nous préparons une mise à jour et l’installons sur la borne via l’accès à distance : votre équipe commerciale continue de travailler avec la version qu’elle connaît jusqu’à ce que la nouvelle soit prête. La qualité finale de l’image dépend davantage de l’équipe graphique que du moteur. Vous n’avez besoin de personne dans votre équipe qui connaisse l’un ou l’autre moteur. Si votre équipe informatique installe ses propres mises à jour sur la borne, comme celles du système d’exploitation, convenez d’abord du calendrier avec votre chef de projet, pour qu’une mise à jour ne tombe jamais le matin d’un lancement.

Resimo prépare l’application pour votre événement. Les postes sont vérifiés et mis à jour, la dernière liste des lots est chargée et l’application fonctionne hors ligne si la connexion sur place est insuffisante.

Indiquez-nous les dates tôt, et une personne de notre équipe reste joignable pendant le week-end de l’événement. L’application présentée sur le stand est celle de votre bureau de vente : les lots, les prix et les vues qu’un visiteur découvre au salon sont ceux que vos commerciaux montreront ensuite. La borne peut être la vôtre ou préparée pour l’événement, et la location est rentable pour la durée d’un salon. La réalité virtuelle convient bien à un stand, car c’est elle qui fait s’arrêter les visiteurs. Envoyez-nous le plan du stand, et nous vous conseillons sur l’emplacement de l’écran et de la borne pour que les visiteurs puissent les utiliser.

Les intermédiaires et agents immobiliers reçoivent un lien vers Resimo Web, accessible sur tout appareil. Ils présentent ainsi le même programme immobilier que votre équipe au bureau de vente.

Le lien ouvre l’application web avec les disponibilités en direct : un intermédiaire à l’étranger montre le même statut de lot que votre bureau de vente, et personne ne travaille avec une grille de prix périmée. Un commercial peut aussi envoyer un lien qui s’ouvre sur un appartement précis, pour qu’un échange avec un intermédiaire ou un acquéreur commence par le lot. Les intermédiaires n’ont besoin d’aucun matériel ni d’aucune installation. Les demandes envoyées depuis l’application arrivent dans votre CRM comme toute autre demande d’acquéreur potentiel, avec le lot concerné. Envoyez le lien à votre réseau d’intermédiaires avec une courte note expliquant comment filtrer les lots, et ils peuvent l’utiliser dès le premier jour.

Au lancement, Resimo accompagne et forme votre équipe commerciale. L’application est conçue pour que les acquéreurs puissent l’utiliser sans aide, ce qui donne confiance aux commerciaux.

L’adoption est aussi dans notre intérêt : 92% de notre activité provient de promoteurs qui sont revenus vers nous. Au lancement, nous installons l’application, la présentons à vos commerciaux et montrons comment elle s’intègre à un entretien de vente, de la première question au bureau jusqu’au choix de l’appartement. L’interface est conçue pour un acquéreur qui ne l’a jamais vue : un commercial n’a pas besoin d’être technicien pour l’utiliser devant un client. Votre chef de projet reste disponible après le lancement pour répondre aux questions de l’équipe. Faites participer à la formation les commerciaux qui l’utiliseront, et demandez à chacun de mener un véritable entretien avec elle dès la première semaine.